O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Analisar e diagnosticar pontos de melhoria no processo de pré-vendas, através da avaliação dos materiais apresentados, procedimentos e speech adotado pelos analistas durante reuniões, apresentações e conferêcias com clientes e/ou prospects;
• Garantir e atuar no cumprimento dos indicadores individuais e contribuir para o resultado da área, através do acompanhamento do Forecast juntamente com a área comercial;
• Identificar problemas de origem conceitual, técnica e/ou de negócio, comunicando as áreas responsáveis e recomendando, quando for o caso, soluções e/ou melhores práticas;
• Realizar demonstrações de alta complexidade em quaisquer etapas da comercialização de soluções, prestação do serviço e/ou implementação de projetos;
• Preparar e apresentar perspectivas de ROI (Retorno sobre o Investimento);
• Colocar em prática sua visão e conhecimento do negócio/segmento para durante as demonstrações, identificar e fomentar oportunidades para os ESNs;
• Participar ativamente nas comunidades, fóruns técnicos, e canais de comunicação do segmento, a fim de potencializar seu conhecimento e posicionamento frente ao produto, segmento e/ou negócio;
• Facilitar a resolução de demandas dos clientes e/ou prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis;
• Acompanhar e apoiar analistas mais juniores no retorno e nas soluções propostas aos clientes e/ou prospects, através de reuniões, e-mails, documentos e/ou apresentações;
• Apoiar na estratégia de reversão de clientes e resgate do NPS, através de apresentações de revitalização;
• Avaliar a proficiência técnica dos analistas mais juniores de sua linha de produto, contribuindo diretamente para atualização e validação da grade de conhecimento;
• Contribuir e propor fóruns de discussões sobre inovação e novas tendências de mercado com as áreas especialistas (Desenvolvimento de produto, Suporte, Arquitetura e outros) através de reuniões;
• Ser referência de conhecimento em sua unidade, disseminando o conhecimento entre os analistas e as outras áreas da empresa;
• Multiplicar conhecimento para os demais analistas da equipe nos conhecimentos técnicos necessários através de capacitações e acompanhamento em atividades de pré-vendas e arquitetura;
• Apoiar o ESN na defesa das propostas de implementação através do conhecimento técnico e de negócio;
• Realizar a precificação e montagem das propostas técnicas de implementação com base em seu conhecimento técnico e de negócio versus a necessidade do cliente e/ou prospect;
• Responder RFP (Request for Proposal), através da análise dos requisitos e aderência, envolvendo outras áreas e/ou outros Arquitetos, quando necessário;
• Garantir que a área de Serviço receba o correto entendimento dos projetos sob sua arquitetura, através das reuniões de passagem de projeto;
• Sanar dúvidas da equipe de Serviços sobre projetos arquitetados, através de reuniões, e-mails e ligações;
• Levantar a necessidade do cliente através de entrevistas com a área de negócio relacionada, aprofundando nas questões essenciais à definição do melhor desenho de solução;
• Identificar a solução tecnológica Confidencial (Apenas para Cadastrados)/Parceiros que melhor atenda os requisitos da demanda levantada e que atenda o segmento do cliente e/ou prospect (atuação em oportunidades de alta complexidade, porte G e GG);
• Atualizar e parametrizar as bases para realização de demonstrações das soluções Confidencial (Apenas para Cadastrados)/Parceiros, elencando benefícios tangíveis que o cliente e/ou prospect obterá com a solução desenhada, além de apresentar cases anteriores e referências de mercado;
• Desenvolver material institucional e técnico, com alto nível de complexidade, para apresentar ao cliente a solução arquitetada, bem como os seus benefícios, através de ferramentas audiovisuais;
• Preparar a solução Confidencial (Apenas para Cadastrados) com os parâmetros que se adequem ao processo do cliente, visando o atendimento das necessidades identificadas;
• Apresentar soluções técnicas Confidencial (Apenas para Cadastrados)/Parceiros de alta complexidade, através de reuniões e apresentações em clientes e/ou prospects;
• Alertar a liderança sobre potenciais riscos ou crises no atendimento ao cliente, sugerindo e atuando em ações de prevenção;
• Dimensionar projetos através de informações como escopo, pirâmide de recursos, nível de gestão adequada, cronograma estimado, esforços e margens;
• Acompanhar/Preparar *PoC e/ou demonstração direcionada;
• Atualizar e parametrizar as bases para realização da apresentação da solução Confidencial (Apenas para Cadastrados)/Parceiros, com objetivo de convencer tecnicamente e evidenciar a aderência aos processos de negócio do cliente;
• Preparar material interno, com baixo nível de orientação e supervisão, com composição da solução técnica para defesa do projeto no Bid Approval.
• Atuação em projetos de média complexidade;
• Contribuir com a evolução do roadmap da área de produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados) através do compartilhamento do conhecimento obtido com os clientes atendido.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Formação: Graduação completa em Administração de Empresas, Marketing, Relações Públicas, Economia e/ou áreas relacionadas. Pós graduação, Especialização ou MBA completos.

Conhecimentos específicos:

Conhecimentos avançados em Projetos FAST Analytics (Good Data);

Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Notes);

Pacote Google Workspace (Google Forms, Gmail, Drive, Google Sheets, etc.);

Plataformas de Automação: MIRO, Evernote, MindMap;

Plataformas de Inovação: Carol (IA); Mobilidade (Apps); Vtex/CRM; Marketplaces, Process Mining; Robotização, etc.;

Conhecimento na cobertura de soluções Confidencial (Apenas para Cadastrados)/Parceiros e Adquiridas que atendam ao segmento de atuação -desejável;

Conhecimentos avançados no TDW, através do FLUIG e aplicabilidade — desejável.

Idiomas: Inglês ou Espanhol avançado – desejável.