Trabalhar carteira de clientes ativos, inativos e prospectos, em cooperação com o vendedor externo, através de telefone, e-mail e/ou aplicativos de mensagens com o objetivo de comercializar os produtos e reforçar a boa imagem da Wurth para os clientes e prospects.

Crescer em vendas; manter na memória dos clientes, entre as visitas; Aumentar o número de contatos comerciais relevantes; contribuir para que não haja conflitos de preços e melhorar as margens

Cumprimento das metas propostas pela empresa;

Atuar na carteira de clientes, de acordo com sua célula;

Abordar os clientes com atenção e cordialidade;

Fazer o acompanhamento dos pedidos;

Dar o correto encaminhamento de possíveis reclamações de clientes, mesmo quando não originadas no Televendas

Seguir o seguinte fluxo de trabalho:

1) Realizar a ligação ao cliente, com o objetivo de vender e checar dados;

2) Agendar visita ao cliente para o vendedor externo;

3) Fazer follow up (acompanhamento) do processo e registrar no sistema de comunicação com o vendedor externo, as anotações importantes;

4) Enviar lembrete sobre a visita, por e-mail;

5) Ao ligar pela segunda vez em diante ao cliente, conferir as anotações realizadas e adaptar o discurso / abordagem conforme necessário; daqui para frente, seguir o fluxo descrito.