Área de Atuação: Complexo do Hospital das Clínicas
Carga horaria: 40 horas semanais
Local de trabalho: São Paulo / Região da Vila Mariana
Requisitos:
Formação: Graduação e/ou Gestão em Tecnologia da Informação (TI) completa ou cursando (obrigatoriedade de anexar documentação)
Conhecimentos desejáveis:
- Hardware, software, redes, wi-fi, plataforma Microsoft (pacote Office 2013/16, Windows 10 Pro);
- Montagem e Manutenção de Computadores;
- Conhecimentos em videoconferência (configurações e teste);
- Inglês técnico para leitura de documentação;
- Conhecimentos em suporte técnico e determinação de problemas em WAN, LAN;
- Conhecimentos avançados em pacote Office;
- Conhecimento em impressoras e dispositivos de impressão;
- Conhecimento em Fundamentos de Sistema Operacional Windows;
- Metodologia ITIL;
- Conceitos de informática aplicada.
Atribuições:
Suporte (remoto/in loco):
- Aos usuários em software (MS Windows 10, Office 2013/2016 e demais softwares específicos de uso da Instituição.
- Em hardware (desktops, notebooks, impressoras, tablets, etc.): atualizações, manutenção preventiva e corretiva.
- Redes e acessos (configuração de rede em equipamentos, alteração de senhas, etc.).
- Em videoconferência (chamadas e transmissões), configuração e testes;
- Acompanhamento de agenda para eventos da unidade no auxílio e na montagem ou desmontagem dos equipamentos de informática utilizados (videoconferência, projetor, notbook, tablets, smartphones, telão);
- Configurar computadores para o uso dos colaboradores da Instituição;
- Acompanhamento do cadastro e controle dos equipamentos de informática;
- Acompanhamento dos serviços prestados por empresas terceiras na área da informática;
- Controle de Chamados e dos problemas dos usuários: do primeiro contato até encerramento - retorno telefônico, por e-mail e elaboração de relatórios técnicos e de atendimento;
- Elaboração de documentos no registro dos incidentes e resoluções encontradas;
- Atualização da Documentação Técnica do setor, visando "Soluções”, implementando melhorias nos ambientes (melhores práticas);
- Elaboração de relatórios técnicos e documentos de procedimentos voltados para a chefia direta.
Etapas do Processo Seletivo:
1º etapa: Avaliação de títulos - análise do currículo e da documentação solicitada
2º etapa: Prova escrita
e/ou
3º etapa: Prova prática
4º etapa: Entrevista
Prazo de inscrição: 24/06/21 a 30/06/21