Quer trabalhar na marca de beleza preferida dos brasileiros?
Em O Boticário, todos os produtos desenvolvidos e todas as histórias contadas tocam o coração e a pele das pessoas.
É assim que a marca transforma momentos simples em momentos mágicos há mais de 40 anos.
Se você, assim como a marca, acredita que onde tem amor tem beleza, quer transformar esse segmento com autonomia, empreendedorismo e em um ambiente com espaço para inovar, esse é o lugar certo para você!
Responsabilidades e atribuições
- Supervisão time de atendimento em Tecnologia CSF;
- Contribuir para o cumprimento dos SLAs dos workflows, por meio da interface com as áreas solucionadoras identificando os problemas, apoiando nas soluções, controlando o resultado com atuação próxima;
- Gerar análises sobre impactos na demanda de contatos através das diferentes bases de conhecimento disponíveis.
Requisitos e qualificações
- Ter um vasto histórico de atuação de liderança de times de suporte de tec, com habilidades de relacionamento, foco em resultados
- Gestão de pessoas.
- Resolução de problemas.
- Gestão de KPIs.
- Conhecimento da jornada do cliente.
- Perfil transformador, provocativo e de influência.
- Capacidade analítica.
Informações adicionais
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) promove a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo e façam bonito, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência.
Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!
GRUPO BOTICÁRIO
Sabe o que a gente faz? Beleza!
Uma beleza, diversa, transparente e gentil.
A gente pesquisa, testa, inova. E tem sido assim por mais de 45 anos. Somos mais de 12 mil colaboradores vivendo o processo de sonhar com um produto até vê-lo chegar até você.
Multiplicamos a beleza por meio do nosso ecossistema multimarca, multicanal e multinacional. Nossas marcas O Boticário, Eudora, quem disse, berenice? e Vult chegam cada vez mais longe. A MultiB é responsável pela distribuição das marcas próprias e de parceiros em farmácias e lojas multimarcas. Já Beautybox e Beleza na Web são nossas plataformas de beleza digital. E a MOOZ é a marca que desenvolve soluções financeiras para toda a cadeia de valor do Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Das nossas indústrias saem mais de 350 milhões de produtos a cada ano. São mais de 4 mil pontos de venda sustentáveis em 1.750 cidades, o que nos torna a maior rede de franquias de beleza no mundo! Pelo e-commerce e catálogos da venda direta, nossas marcas chegam aos consumidores de 100% do Brasil. E é por meio dessa atitude empreendedora que levamos nossos produtos a outros 15 países.
Aqui, criamos oportunidades para a beleza transformar a vida de cada um e assim transformar o mundo ao nosso redor.
Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Sabe o que a gente faz? Beleza!
Uma beleza, diversa, transparente e gentil.
A gente pesquisa, testa, inova. E tem sido assim por mais de 45 anos. Somos mais de 12 mil colaboradores vivendo o processo de sonhar com um produto até vê-lo chegar até você.
Multiplicamos a beleza por meio do nosso ecossistema multimarca, multicanal e multinacional. Nossas marcas O Boticário, Eudora, quem disse, berenice? e Vult chegam cada vez mais longe. A MultiB é responsável pela distribuição das marcas próprias e de parceiros em farmácias e lojas multimarcas. Já Beautybox e Beleza na Web são nossas plataformas de beleza digital. E a MOOZ é a marca que desenvolve soluções financeiras para toda a cadeia de valor do Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Das nossas indústrias saem mais de 350 milhões de produtos a cada ano. São mais de 4 mil pontos de venda sustentáveis em 1.750 cidades, o que nos torna a maior rede de franquias de beleza no mundo! Pelo e-commerce e catálogos da venda direta, nossas marcas chegam aos consumidores de 100% do Brasil. E é por meio dessa atitude empreendedora que levamos nossos produtos a outros 15 países.
Aqui, criamos oportunidades para a beleza transformar a vida de cada um e assim transformar o mundo ao nosso redor.