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Representante de Atendimento ao Cliente (Call Center) | Goiânia/GO

CLT (Efetivo) Remoto (Home Office) VIP Remoto Empresa Confidencial (Cadastre-se)

🏢 Quem somos

Somos a Brasilcenter (BCC), empresa do Grupo Claro, com mais de 25 anos de atuação no mercado e mais de 10 mil colaboradores distribuídos em todo o Brasil.

Atuamos nas áreas de Atendimento ao Cliente (Call Center), Comercial e Ponto de Venda (PDV), oferecendo soluções completas e garantindo uma experiência de qualidade para milhões de clientes.

No nosso Contact Center, somos responsáveis pelo atendimento em frentes como ouvidoria, suporte técnico, financeiro e demandas regulatórias (Anatel), sempre com foco em eficiência e satisfação do cliente.

Já na área Comercial, levamos os produtos e serviços Claro diretamente aos clientes, atuando em lojas, redes de varejo e também em visitas residenciais.

Aqui, acreditamos no desenvolvimento das pessoas, com um ambiente dinâmico, colaborativo e com oportunidades reais de crescimento profissional.



📋 Descrição da vaga

Estamos em busca de profissionais para atuar como Representante de Atendimento ao Cliente (Call Center) em Goiânia/GO.

Essa é uma excelente oportunidade para quem deseja ingressar no mercado de trabalho ou se desenvolver na área de atendimento, em uma empresa estruturada, com treinamento completo e plano de crescimento.

Se você gosta de se comunicar, ajudar pessoas e trabalhar com metas, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

🎯 Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat e/ou e-mail;
  • Prestar suporte em demandas de ouvidoria, suporte técnico e/ou financeiro;
  • Esclarecer dúvidas e oferecer soluções com foco na satisfação do cliente;
  • Registrar informações e atendimentos no sistema;
  • Cumprir metas de qualidade, produtividade e resultados;
  • Seguir processos e diretrizes da empresa.

Requisitos e qualificações

✔ Requisitos obrigatórios:

  • Ter 18 anos ou mais
  • Ensino médio completo
  • Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1



💡 Competências comportamentais:

  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Escuta ativa e empatia
  • Foco no cliente e resolução de problemas
  • Proatividade e organização
  • Trabalho em equipe
  • Atenção aos detalhes
  • Orientação para resultados

⭐ Diferencial:

  • Experiência com atendimento ao cliente ou call center (não obrigatório)

🕒 Jornada de trabalho

  • Escala: 6x1
  • Jornada: 6h20 por dia
  • Atuação aos finais de semana e feriados

Informações adicionais

Benefícios

  • Vale-transporte
  • Vale-refeição e/ou alimentação
  • Assistência médica e odontológica
  • Seguro de vida
  • Participação nos Resultados (PPR)
  • Remuneração variável
  • Auxílio creche/babá
  • Auxílio funeral
  • Plano de Saúde Pet
  • Wellhub (academias e bem-estar)
  • Day off no aniversário
  • Descontos em produtos e parcerias
  • Programas de treinamento e desenvolvimento

Diversidade e inclusão

Na Brasilcenter, promovemos um ambiente inclusivo, diverso e ético. Todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica.

Valorizamos o respeito, a colaboração e o desenvolvimento contínuo.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Teste Online
  3. Etapa 3: Entrevista RH
  4. Etapa 4: Entrevista Gestor (a)
  5. Etapa 5: Carta Oferta
  6. Etapa 6: Contratação

Quem somos?

Que tal fazer parte de uma empresa grande, com mais de 10 mil colaboradores espalhados pelo Brasil inteiro? A gente tem mais de 25 anos de história e é reconhecida pela tradição, qualidade e pioneirismo. E é justamente essa combinação que permite oferecer sempre o melhor, porque qualidade não é detalhe, é o foco principal aqui na BCC!


Nós atuamos em áreas como Call Center, PDV (Ponto de Venda) e Comercial, com times preparados para atender diferentes demandas do Grupo Claro. No Contact Center, somos a voz direta da empresa, resolvendo questões em setores como Ouvidoria, Anatel, suporte técnico e BackOffice financeiro (responsável pelo tratamento de pendências financeiras), garantindo o máximo de eficiência e uma experiência realmente positiva para cada cliente.


Já na área Comercial, estamos nas ruas e dentro das grandes redes de varejo, levando os melhores produtos Claro diretamente às pessoas, seja em lojas ou nas residências, em diversas regiões do país. Enfim, estamos onde precisam de nós.


E, para você que quer crescer junto com a BCC, oferecemos muito mais do que oportunidades: temos um ambiente jovem, cheio de energia e inspiração, infraestrutura moderna e benefícios que vão além do essencial. Aqui, o seu talento é valorizado e, o seu potencial, impulsionado!

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Você está no maior site de vagas de empregos do Espírito Santo! Aqui suas possibilidades de se se recolocar ou entrar no mercado de trabalho são muito maiores! Utilizando o site, você poderá enviar seu currículo para diversas vagas por dia gratuitamente, mas se quiser contratar nosso plano mensal por apenas R$ 12,90, você poderá enviar ilimitadamente, para todas as vagas que desejar e nós destacaremos seu currículo, aumentando em até 1000% suas chances de ser chamado. Como Funciona? O TrabalhaES dispôe de todas as vagas de todos os sites de empregos e de todas as empresas do estado que contratam por sites ou por e-mail, com vagas exclusivas ou que você pagaria um valor alto em outros sites para se candidatar. Disponibilizamos vagas e entregamos seu currículo diretamente para quem está contratando, de uma forma que você será visto e terá altas chances de ser chamado para uma entrevista. Porque fazemos isso? Nossa missão é fazer com que você seja chamado para as entrevistas e que tenha a oportunidade de mostrar quem é você, aumentando suas chances de ser contratado o mais rápido possível. Serei chamado para uma entrevista? Fizemos um teste e uma pessoa com acesso ao nosso site é chamado em média para 7 seleções por mês, pois nosso sistema evidencia seu currículo, o enviando para as empresas o mais rápido possível e também todos os dias, até o fim do processo de seleção, repetidamente 1 vez ao dia. A busca pelo emprego começa com você! Trabalhe seu autoconhecimento e faça perguntas como estas a si mesmo: Em que atividades posso oferecer um bom desempenho para as empresas? Ofereço uma boa relação custo x benefício para elas? Em que pontos posso superar meus concorrentes? Analisando suas respostas, você mesmo poderá dizer como está sua competitividade frente aos possíveis concorrentes. Preencher bem seu currículo é o primeiro passo para buscar emprego com a nossa ajuda. Com ele, você pode se candidatar às vagas do site e ser encontrado pelas empresas nas buscas. Dicas para deixar seu currículo mais visível para as empresas Preencha 100% dos itens do currículo Atualize periodicamente seus dados Inclua vários cargos compatíveis com você nos Objetivos Profissionais Com Destaque, seu currículo fica sempre à frente da maioria Para ter certeza que seu salário não é condizente com sua realidade, faça uma pesquisa na internet e em revistas especializadas em carreira. Leve em conta seu tempo de experiência para conseguir um emprego. Vasculhe suas mídias sociais, faça contatos, pergunte de forma genérica se eles possuem informações sobre o mercado de trabalho. Você pode fazer isso de forma mais discreta também, dirigindo-se de forma privada aos coordenadores dos grupos. Muitas pessoas não se permitem “querer”, “desejar” trabalhar em determinadas empresas. Pois saiba que quem não arrisca, não petisca. Faça uma lista das empresas que você admira, da sua área de atuação ou da área para qual pretende migrar. Anote seus valores, desafios, projetos em destaque, procure na internet quais são as vagas que ela oferece no momento. Fique de olho diariamente para conseguir um emprego! Valorize todas as atividades que você já fez que podem ser do interesse da empresa. Seja em determinado projeto, na relação com consumidores finais ou de perfil mais técnico. Inscreva-se mesmo que não haja uma vaga para sua área imediatamente. O fato de ter seu currículo no banco de dados pode facilitar o contato quando abrir uma oportunidade. Procure pessoas que trabalham nas empresas que você listou nas mídias sociais. Faça contato. Com os mais chegados, fale sobre seu desejo de mudar de empresa e o que tem desenvolvido profissionalmente que o qualifica para tal aproximação. Veja eventos na sua área de atuação ou onde possivelmente as empresas de seu interesse estarão presentes. Além de uma excelente oportunidade de conhecer contatos pessoalmente, você poderá entender melhor e mais detalhadamente os negócios e desafios das empresas que você quer se aproximar. Tenha cartões de visita. Com dados pessoais, telefones, e-mails, inclusive com links para seus perfis profissionais. E prepare o que vai dizer, o que adianta encontrar com um CEO no elevador e ficar sem ação? Pense positivamente sobre suas melhores características, suas realizações, esteja certo e convicto de que tem o que oferecer no novo novo emprego. A convicção sincera tanto de seu potencial como dos seus limites ajuda a passar credibilidade na hora de abordar um bom contato.

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