· Acompanhamento de novas reservas e fluxo de check-in online;

· Acompanhar implantação de novos prédios;

· Acompanhar instalações

· Acompanhar reparos e manutenções se necessário

· Realizar Teste de equipamentos dos apartamentos

· Solicitar manutenções Suporte virtual e presencial de dúvidas e solicitações de

hóspedes;

· Criação de novos processos e conteúdo que tragam inovação para o departamento;

· Encantar nossos clientes através de atendimentos personalizados e soluções criativas;

· Contribuir continuamente para a melhoria dos indicadores de performance de seu

prédio;

· Check-in e Check-out presencial;

· Relacionamento com stakeholders internos e externos;

· Conferência de Check-outs pendentes;

· Vistoria de apartamentos;

· Vistoria de Limpezas Diagnóstico de reclamações;

· Auxílio aos hóspedes em dúvidas sobre o Charlie e região;

· Produção de Material de consulta sobre o prédio

· Onboarding de novos prédios;

· Implantações e treinamentos de portarias;

Superior completo em hotelaria, turismo, secretariado, administração ou área correlatas.

Desejável experiência anterior com hotelaria.

Desejável conhecimento intermediário Excel.