Confidencial (Apenas para Cadastrados)&CO
Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo. No Confidencial (Apenas para Cadastrados)Labs, nosso laboratório de tecnologia e dados, transformamos a forma como nos conectamos com nossos clientes, criando soluções digitais que encantam e simplificam suas jornadas.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO PRODUCT OWNER SENIOR – PLATAFORMAS DIGITAIS (ATENDIMENTO AO CLIENTE)
Responsabilidades
Definir e priorizar o backlog de produtos digitais de atendimento ao cliente, com foco em valor e experiência.
Atuar como ponte entre áreas de negócio, tecnologia e experiência do cliente, garantindo alinhamento estratégico.
Conduzir discovery contínuo com usuários e stakeholders para identificar oportunidades de melhoria e inovação.
Monitorar métricas de sucesso dos produtos (NPS, CSAT, taxa de resolução, tempo de atendimento, etc.).
Garantir entregas ágeis e de qualidade, em parceria com times de desenvolvimento e UX.
Liderar iniciativas de transformação digital nos canais de atendimento, promovendo automação e personalização.
Requisitos e qualificações
Experiência sólida como Product Owner ou Gerente de Produto em plataformas digitais, preferencialmente voltadas para atendimento ao cliente.
Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc.).
Habilidade de comunicação com diferentes níveis da organização.
Visão estratégica e foco em resultados.
Experiência com ferramentas de gestão de produto (Jira, Confluence, etc.).
Desejável: conhecimento em tecnologias de atendimento (chatbots, voicebots, CRM, etc.).
BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO
Participação nos Lucros
Vale Alimentação
Vale Refeição
Convênio Médico
Convênio Odontológico
Gympass
Previdência Privada
Vale Transporte
Allya
Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Programas internos de treinamento e desenvolvimento
Desconto em compra e aluguel de veículos
Viva a experiência de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Testes Online
- Etapa 3: Entrevista Atração e Seleção
- Etapa 4: Entrevista Líderes
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
💚 A L&CO
Somos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.
Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.
🚀 O JEITO L&CO
- Desenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho
- Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada
- Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final
- Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente
- Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir
- Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo
- Geramos valor incrível com visão de longo prazo
- Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade
- Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo
- Atuamos com ousadia, garra e humildade
- Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável
- Buscamos a excelência com simplicidade
VEM SER #SANGUEVERDE
Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!
