Unidade de Negócio: Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Local de trabalho: Remoto
Modelo de trabalho: CLT
Objetivos do cargo que você irá atuar: O Product Manager I será responsável por liderar a evolução dos produtos conversacionais da empresa, atuando como o elo entre negócio, tecnologia e experiência do usuário. Esse profissional irá definir a visão, priorizar o roadmap e garantir a entrega de valor dos chatbots desenvolvidos nas plataformas BLiP e Rasa, com foco em performance, escalabilidade e qualidade conversacional.
Responsabilidades e atribuições
- Definir e evoluir a visão de produto dos ativos conversacionais, alinhando objetivos de negócio, necessidades dos usuários e capacidades técnicas.
- Construir e manter o roadmap de chatbots, priorizando iniciativas com base em impacto, esforço e valor gerado.
- Atuar desde a descoberta até a entrega e evolução contínua dos chatbots, acompanhando métricas, feedbacks e oportunidades de melhoria.
- Garantir a saúde, escalabilidade e evolução contínua dos produtos conversacionais.
- Trabalhar em conjunto com times técnicos e de UX na definição de fluxos conversacionais, intents, entidades e jornadas do usuário.
- Garantir que a experiência conversacional seja clara, eficiente e orientada à resolução do problema do usuário.
- Definir, acompanhar e analisar métricas de produto e performance conversacional (ex: Intent Accuracy, Fallback Rate, Taxa de Resolução, Tempo de Resposta, CSAT)
- Utilizar dados para tomada de decisão e priorização de melhorias contínuas.
- Atuar junto ao time técnico na priorização de integrações com back-end (APIs, Webhooks) necessárias para os fluxos conversacionais.
- Garantir alinhamento técnico nas evoluções que envolvem Rasa, BLiP e infraestrutura associada.
- Atuar como ponto focal entre áreas de negócio, tecnologia, dados e operações
- Comunicar status, resultados, riscos e aprendizados de forma clara e estruturada.
- Produzir e manter documentação de produto (PRDs, roadmaps, fluxos, critérios de sucesso)
- Garantir alinhamento contínuo com o time de desenvolvimento e demais stakeholders.
Requisitos e qualificações
É imprescindível que você tenha:
- Experiência prévia como Product Manager, Product Owner ou função similar em produtos digitais.
- Vivência com produtos baseados em chatbots, automação, atendimento digital ou plataformas conversacionais.
- Forte capacidade analítica e experiência com métricas de produto e dados.
- Conhecimento prático de metodologias ágeis (Scrum e/ou Kanban).
- Capacidade de traduzir problemas de negócio em requisitos claros para times técnicos.
- Boa comunicação e habilidade de negociação com múltiplos stakeholders.
Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:
- Experiência prévia com plataformas de chatbot como BLiP, Rasa ou similares
- Conhecimento em NLP/NLU e conceitos de inteligência conversacional.
- Experiência com produtos que utilizam LLMs e/ou automação inteligente.
- Vivência em produtos com alta dependência de integrações via APIs.
- Background técnico ou experiência trabalhando muito próximo de times de engenharia.
- Experiência com produtos em escala e ambientes cloud (AWS, GCP, Azure)
Informações adicionais
Fique por dentro do que te oferecemos:
- Assistência Médica (SulAmérica)
- Assistência Odontológica (Bradesco)
- Wellhub (antigo Gympass) – com extensão para até 3 dependentes
- Telemedicina 24h – consultas online por chamada de vídeo, disponíveis todos os dias da semana
- Isenção na mensalidade do SEM PARAR – para 1 veículo no plano Tag Imparável
- Vale-Alimentação ou Vale-Refeição – você escolhe a melhor opção:
- VA para compras em supermercados
- VR para uso em restaurantes no dia a dia
- Day-off de aniversário (pessoal e da empresa)
- Programa de acompanhamento para gestantes e licença-paternidade estendida
- Seguro de Vida
- Auxílio-Creche
- Auxílio para dependente PCD
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com o time de Talent
- Etapa 3: Entrevista com a Liderança
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Contratação
SOBRE NÓS
Somos o Gringo e a Zapay: duas startups que nasceram para simplificar a vida de quem dirige.
A gente acredita que cuidar do carro não precisa ser complicado, e muito menos caro. Por isso criamos soluções digitais que economizam tempo, dinheiro e dor de cabeça, deixando espaço para o que realmente importa: viver.
Agora fazemos parte do ecossistema Sem Parar, levando nossa cultura ágil de startup para dentro de um grupo global que não para de inovar.
Um pouco do Gringo:
- Gringo é o app mais baixado na história da categoria Auto (+ 20 milhões de downloads)
- Líder em Top of Mind em SP e MG
- 4.8 nas apps stores
- Empresa Campeã do Prêmio Reclame Aqui 2023
Agora, sobre a Zapay:
- Mais de 20 milhões de consultas em nossos canais
- Maior cobertura nacional, integrada a todos os DETRANS
- Certificado RA100 – Prêmio Reclame Aqui
SOBRE A NOSSA CULTURA
Nossa cultura valoriza a agilidade: tomamos decisões rápidas, aprendemos com o percurso e ajustamos a rota sempre que necessário. Acreditamos que assumir riscos faz parte da construção de algo maior, não nos contentamos com o caminho mais seguro, mas buscamos aquele que pode transformar.
Pensamos e agimos a partir da inovação, criando soluções criativas que simplificam a vida das pessoas e antecipam o futuro. Aqui, cada desafio é uma oportunidade para experimentar, crescer e gerar impacto real.