MISSÃO

Atuar junto aos parceiros, garantindo que os indicadores estabelecidos sejam cumpridos, bem como as melhores práticas operacionais, suportando a estratégia do negócio.

RESPONSABILIDADE

1) Garantir a execução do contrato.

2) Mensurar o desempenho dos parceiros através dos KPIs e SLAs.

3) Garantir junto ao parceiro que as melhores práticas operacionais sejam aplicadas.

4) Apoiar os parceiros junto aos processos da Confidencial (Apenas para Cadastrados).

5) Atuar em conjunto ao parceiro para que as metas estabelecidas sejam cumpridas ou superadas.

6) Reportar periodicamente os resultados obtidos.

7) Planejar, acompanhar e atuar no plano de auditoria do cluster em que atua.

8) Interagir com o time de negócio e demais áreas relacionadas.

9) Orientar e capacitar os parceiros.

10) Atuar como agente facilitador do negócio VIM (Vende, Instala e Mantém).

IMPACTO NO RESULTADO

Impacto direto no resultado do negócio VIM, garantindo os compromissos estabelecidos entre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e os parceiros.

As oportunidades do grupo Algar são destinadas também a pessoas com deficiência.

Residir nas seguintes localidades:

Lauro de Freitas/BA

Salvador/BA

Fortaleza/CE

Recife/PE

Goiânia/GO

Vitória/ES

Cariacica/ES

Serra/ES

Vila Pavão/ES

Campinas/SP

São Paulo/SP

Ribeirão Preto/SP

Balneário Camboriú/SC

Porto Alegre/RS

Desejável pós graduação em estatística, gestão de projetos e demais disciplinas de negócios, certificações ITIL, COBIT, conhecimento em plataformas de business inteligence (B.I.) e ferramentas de automação (RPA / Pluga). Nível de conhecimento avançado em Excel e PowerPoint. Técnicas de negociação.

Superior em engenharia (elétrica, eletrônica e telecomunicações) e Administração, e áreas correlatas.

Experiência no Mercado de Telecom nas áreas de operações, engenharia, governança e indicadores (performance).