Quer fazer parte de uma das mais relevantes empresas 100% digitais do mercado brasileiro? Nós, da Confidencial (Apenas para Cadastrados), estamos de portas abertas para você.

Agora nós somos uma holding com duas business units (unidades de negócio): a OLX e o Zap+. Somamos nossa expertise em tech e produto para continuarmos desenvolvendo tecnologia feita em casa e nos tornando cada vez mais uma referência no segmento de anúncios online. Só nosso time de tecnologia conta com quase 400 pessoas com grandes desafios. Afinal, conectamos milhares de pessoas diariamente, com mais de 500 milhões de anúncios publicados todos os dias, que recebem mais de 70 milhões de visitas por mês.

Descrição do emprego

Se você gosta de aprender e quer fazer parte desse desafio, essa oportunidade é a sua chance. Nessa posição de Pessoa Consultora de Relacionamento você vai somar no time de Customer Experience, que tem como objetivo garantir a melhor experiência do usuário com inovação e segurança, através de um time humanizado gerando conexão entre as pessoas.

No dia a dia você vai:

• Interagir com o usuário através de e-mail e chat;
• Responder dúvidas sobre anúncios, produtos pagos, chat e cadastros;
• Atender e superar as expectativas dos usuários (comprador ou vendedor), por meio da plataforma Salesforce;
• Garantir a felicidade do usuário em relação à empresa, estimulando-o a responder a pesquisa de satisfação;
• Realizar um bom atendimento mantendo os indicadores.

E o que você precisa ter?

• Ensino superior completo ou em andamento;
• Pacote Office intermediário.

Informações adicionais

Temos dois escritórios: um no Rio de Janeiro, no bairro do Flamengo, e outro em São Paulo, no bairro da Consolação. Os dois ambientes são super descontraídos e refletem o nosso jeito leve de trabalhar. Atualmente, estamos em aproximadamente 1.600 lugares, :) pois todas as nossas pessoas estão trabalhando de forma remota, devido à pandemia.

Mais sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados):

Para nossas oportunidades, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, identidade de gênero, se o profissional possui alguma deficiência… o que importa é ter as habilidades necessárias para cada função e ter garra para aproveitar os desafios e para aprender todos os dias. Aqui, damos espaço para você ser quem você é, sem julgamentos e preconceitos.

O nosso clima de trabalho é leve e descontraído. E sabe qual é o segredo? Somos gente do bem e nos respeitamos muito! Seja em home office ou nos nossos escritórios, sempre tem alguém gargalhando ou sorrindo, pronto para receber o outro de braços ou câmeras abertas.

Candidate-se e venha fazer parte dessa transformação com a gente! :)

Desejável experiência com atendimento online e Salesforce.