Se você gosta de aprender e quer fazer parte desse desafio, essa oportunidade é a sua chance. Nessa posição de Pessoa Assistente de Customer Experience você vai somar no time de CX que tem como objetivo garantir a melhor experiência do usuário com inovação e segurança, através de um time humanizado gerando conexão entre as pessoas.
No dia a dia você vai:
Interagir com o usuário através de e-mail e chat;
Responder dúvidas sobre anúncios, produtos pagos, chat e cadastros;
Atender e superar as expectativas dos usuários (comprador ou vendedor), por meio da plataforma Salesforce;
Garantir a felicidade do usuário em relação à OLX, estimulando-o a responder a pesquisa de satisfação;
Realizar um bom atendimento e estar empenhado em resolver os atendimentos dentro dos indicadores de qualidade e produtividade.
E o que você precisa ter?
Ensino superior completo ou em andamento;
Diferencial: Experiência com atendimento online;
Pacote Office intermediário.
Informações Adicionais
Temos dois escritórios: um no Rio de Janeiro, no bairro do Flamengo, e outro em São Paulo, no bairro da Consolação. Os dois ambientes são super descontraídos e refletem o nosso jeito leve de trabalhar. Atualmente, estamos em aproximadamente 1.600 lugares, :) pois todas as nossas pessoas estão trabalhando de forma remota, devido à pandemia.
Mais sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados):
Para nossas oportunidades, não fazemos distinção de cor, nacionalidade, identidade de gênero, se o profissional possui alguma deficiência… o que importa é ter as habilidades necessárias para cada função e ter garra para aproveitar os desafios e para aprender todos os dias. Aqui, damos espaço para você ser quem você é, sem julgamentos e preconceitos.
O nosso clima de trabalho é leve e descontraído. E sabe qual é o segredo? Somos gente do bem e nos respeitamos muito! Seja em home office ou nos nossos escritórios, sempre tem alguém gargalhando ou sorrindo, pronto para receber o outro de braços ou câmeras abertas.
Candidate-se e venha fazer parte dessa transformação com a gente! :)