Você se considera um inovador, gosta de desafios e criar soluções que realmente fazem a diferença? Valoriza a colaboração e a diversidade de ideias, sempre buscando o melhor para os clientes e o futuro?
Na Effecti, acreditamos no poder da liberdade para impulsionar o crescimento, estamos transformando o mercado com soluções que simplificam processos e melhoram a experiência das empresas que fornecem para o governo.
Se você está pronto para se juntar a um time que valoriza a inovação, responsabilidade e colaboração, queremos você conosco!
Inscreva-se e venha crescer com liberdade!
Como é o dia a dia de uma Pessoa de Produto Operações e Eficiência na Effecti?
No dia a dia, você vai atuar de forma próxima aos times de tecnologia, dados e áreas internas, sendo corresponsável por estruturar, qualificar e transformar demandas operacionais do nosso sistema de backoffice em melhorias estruturais.
Mais do que resolver demandas pontuais, seu papel será garantir que o time não atue apenas na correção dos problemas, mas principalmente na identificação e tratamento das causas raiz, evitando recorrência, reduzindo o volume de sustentação e aumentando a eficiência operacional da empresa.
Você será responsável por transformar volume de demandas em inteligência, organizando o fluxo de solicitações e identificando oportunidades de melhoria contínua no produto.
Responsabilidades e atribuições
- Organizar, qualificar e priorizar demandas vindas das áreas internas (incidentes, melhorias e evoluções)
- Identificar padrões e recorrências para atuar na causa raiz dos problemas, reduzindo o volume de sustentação
- Estruturar e evoluir o fluxo de demandas (classificação, priorização e acompanhamento)
- Atuar na gestão do backlog com foco em eficiência operacional e impacto no negócio
- Trabalhar próximo ao time técnico para garantir clareza das demandas e direcionamento adequado
- Apoiar a construção de soluções que tragam mais autonomia para as áreas e reduzam dependência do backoffice
- Definir e acompanhar métricas relacionadas à eficiência, volume de demandas e redução de retrabalho
- Comunicar e negociar prioridades, decisões e alinhamentos com stakeholders de forma clara e objetiva
- Apoiar a organização dos processos e rituais do time, garantindo fluidez e previsibilidade
- Atuar com forte capacidade de análise e priorização em um ambiente com múltiplas demandas simultâneas
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo em Ciências da computação, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas da Informação ou área correlatas;
- Experiência com ambientes de alta demanda e sustentação
- Capacidade de organizar fluxos, estruturar processos e dar visibilidade ao trabalho
- Olhar crítico para identificar gargalos e oportunidades de melhoria contínua
- Forte habilidade em identificar padrões e atuar na causa raiz dos problemas
- Capacidade de diferenciar incidentes, melhorias e evoluções de produto
- Tomada de decisão baseada em impacto e recorrência
- Capacidade de análise de dados básicos (Excel, Google Sheets ou ferramentas de visualização simples);
- Boa comunicação para lidar com diferentes áreas e níveis da empresa
- Clareza para traduzir problemas operacionais em direcionamentos práticos para o time técnico
- Perfil hands-on, com senso de dono e responsabilidade
- Capacidade de atuar com autonomia e tomar decisões em ambientes dinâmicos
- Foco em resolver problemas de forma estruturante, não apenas pontual
- Experiência prévia com suporte, operações, backoffice ou áreas internas será um diferencial
- Vivência com gestão de tickets, incidentes ou fluxos operacionais será um diferencial
- Experiência com melhoria de processos e eficiência operacional será um diferencial
- Ter atuado com agilidade e/ou migrado para produto ao longo da carreira será um diferencial
- Conhecimento básico em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) será um diferencial
- Familiaridade com ferramentas como JIRA, Confluence, Google Forms ou similares será um diferencial
- Experiência em empresas de tecnologia ou SaaS, e atuação com produtos voltados ao setor público será um diferencial
Informações adicionais
Horário:
🔷 Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 12:00 | 13:30 às 18:00.
🔷 Modalidade de Trabalho: Home office.
Benefícios:
🔷Vale Alimentação: R$ 770,00 no cartão Flash
🔷Auxílio Home Office: R$ 230,00 no cartão Flash
🔷 Plano de Saúde: Empresa paga 100% da mensalidade
🔷 Plano Odontológico: Empresa paga 100% da mensalidade
🔷 Plano de Saúde Emocional
🔷 Descontos em Farmácias
🔷 Seguro de Vida
🔷 Parceria OpenEnglish
🔷 Coworking na Rede Woba (Brasil, Argentina, México, Portugal)
🔷 Day Off no Aniversário
🔷 Welcome Gift
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate-papo com Gente & Gestão
- Etapa 3: Bate-papo Técnico 💻🌐
- Etapa 4: Contratação
Somos a Effecti e nosso propósito é crescer com liberdade!
Desenvolvemos soluções inovadoras que transformam o dia a dia de empresas que fornecem para o governo, simplificando processos e impulsionando resultados. Fazemos parte do ecossistema de licitações e acreditamos que a tecnologia pode gerar valor real para nossos clientes.
Nosso time já soma mais de 150 Effecters espalhados pelo Brasil, unidos por um só objetivo: Ser referência em soluções exponenciais no ecossistema de licitações, e esse movimento começou há mais de 11 anos e seguimos evoluindo juntos!