Seja um educador ou educadora no Ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados) e venha transformar o país pela educação.

Monitor de Qualidade

Essa posição é para atuar no Ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados). que faz parte do Ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados), o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Confira mais sobre a nossa oportunidade.

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino médio completo, desejável graduação em curso ou concluído nas áreas Administração, Gestão Estratégica, Gestão da Qualidade, Letras e cursos correlatos;

• Conhecimento intermediário (Internet, Pacote Office, Windows etc.);

• Boa comunicação (escrita e oral);

• Bom relacionamento interpessoal;

• Capacidade analítica;

• Planejamento;

• Flexibilidade.

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• Monitora os atendimentos de vendas realizado pelos Atendentes do Call Center, visando a aderência ao processo de vendas e atendimento ao aluno;

• Identifica oportunidades de melhoria para atingimento de metas e preservação da boa imagem da empresa;

• Aplica feedback das monitorias realizadas, apontando os desvios identificados, conduzindo os atendentes para melhoria dos resultados;

• Avalia os processos de atendimento para identificar possíveis desvios de procedimentos e sistêmicos, que estão impactando o negócio;

• Realiza fechamento dos indicadores de qualidade e faz o reporte aos gestores da área operacional;

• Participa das calibrações quantitativas e qualitativas com os pares, gestão da área de qualidade e operacional para alinhamento de conceitos de avaliação.

Conhecimentos que são bacanas para essa posição:

• Ter experiência em monitoria de Call Center;

• Técnica de atendimento e/ou vendas; Sistema de gestão de qualidade (software);

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Entenda como é o modelo para essa vaga: Híbrido

Horário: 08:00 às 18:00 (2ª à 5ª) 8:00 às 17:00 (6ª) 1hr int.

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados)

• Bolsas de Estudos

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir

• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

• Gympass

• ECOA – Escola Corporativa Confidencial (Apenas para Cadastrados), com + de 100 cursos livres e gratuitos

• Day-off no aniversário

• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos

• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

1. Análise dos currículos;

2. Avaliação técnica;

3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;

4. Entrevista com a liderança

Boa sorte!

#SejaConfidencial (Apenas para Cadastrados)