Descrição da vaga:
Estamos em busca de um profissional que atuará como Líder de Equipe, no atendimento aos Clientes e Segurados de nossas filiais na Colômbia.Estamos presentes en Brasil y Colômbia, tenemos un gran equipo de Call Center y trabajamos con sistemas propios e innovadores.
Ven a sumar tu talento al nuestro.Se você curte trabalho em equipe, consegue lidar com pressão por resultado, pensa fora da caixa trazendo soluções, busca um ambiente em ebulição de ideias, com entregas de alto impacto de negócio, tem um mindset ágil, e quer 
trabalhar em uma empresa que está crescendo a cada dia mais, 
então essa é a sua oportunidade!#OrgulhoDeSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)Candidate-se hoje!¡Aplica hoy! Este profissional terá como principais atribuições:Acompanhamento de leads diários, semanais e mensais;
Controle e organização das chamadas receptivas e ativas, (Contatos corretos dentro do padrão);
Aplicar feedback periodicamente na equipe;
Controlar o fluxo de ligações e organizar o time para recepção das chamadas;
Engajamento de e-mails: número de envios, aberturas, cliques, respostas.
Se tiver mais de uma cadência, analisar separadamente;
Produtividade individual de cada SDR;
Acompanhamento dos indicadores e agendas com clientes internos e externos.Lideranza de el equipos de call center;
Analizar los indicadores estratégicos de la operación y crear acciones para mejorar y aumentar la productividad;
Monitorear el flujo de llamadas, sistema telefónico/calidad, productividad y cumplimiento de la jornada laboral de los agentes.
Requisitos e qualificações: 
Ensino superior em curso e/ou completo;
Conhecimento em rotinas de call center;
Experiência em cargos de liderança.Dominio de el españolTítulo de bachilleratoHabilidades de comunicacíon escrita/verbal y facilidad de atención al clienteValoriamos se tiene:La experiencia con el equipo será una ventaja
Informações Adicionais: O que 
a Confidencial (Apenas para Cadastrados) 
proporciona? 
 
Pra cuidar da sua saúde física e mental: 
? 
Plano de saúde 
e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes;
 
? 
Atendimento psicológico;
 
?? 
Programa da Gestante 
? Amigos do peito e licença maternidade estendida;
 
??? Gympass 
(Desconto em academias). 
 
Pra apoiar seu dia a dia: 
? 
Vale transporte;
 
? 
Vale Refeição ou Alimentação. 
No Natal, 
te 
enviamos uma cesta bem recheada;
 
? Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
 
? Modalidade de trabalho híbrido;
 
? Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador 
Confidencial (Apenas para Cadastrados) 
enviando um mimo a todos os colaboradores. 
Pra desenvolver sua carreira: 
? 
Plano de carreira com possibilidades para diversas trilhas de crescimento;
? 
Cultura de feedback e desenvolvimento;
 
 
? 
Treinamentos e acesso ao Centro de Educação Corporativa Confidencial (Apenas para Cadastrados);
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Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador.
Na 
Confidencial (Apenas para Cadastrados), você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!Para melhorar o seu dia no trabalho presencial: 
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Café da manhã e da tarde;
??? Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
? Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, academia, barbearia, salão de beleza e muito mais!Vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!