Somos uma empresa de tecnologia focada em proteção de marcas, monitoramento digital e compliance no ambiente online. Estamos em rápido crescimento e buscamos um(a) Head de Operações para liderar toda a área operacional, garantindo eficiência, escalabilidade e qualidade em nossos processos.
O que você vai encontrar ao fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados):
Startup em constante evolução: Aqui, cada dia é uma nova oportunidade de aprender e crescer!
Ambiente colaborativo e acolhedor: Valorizamos e incentivamos novas ideias. Sua contribuição é essencial para nós!
Espaço para inovação: Buscamos sempre melhorar nossos processos e fluxos, e contamos com você para ajudar nesse processo de aprimoramento.
Integração entre áreas: Em nosso time, todos se conectam e colaboram, criando um ambiente dinâmico e alinhado.
Flexibilidade: Trabalhe de onde se sentir mais confortável com o nosso modelo de home office e participe de reuniões de alinhamento para manter todos conectados.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar e liderar a equipe operacional, garantindo o desempenho nas entregas diárias;
- Acompanhar os KPIs da operação: taxa de resposta, conversão em mediações, tempo de resposta, etc.;
- Garantir a correta utilização das ferramentas de CRM e automação de e-mails;
- Criar e aprimorar processos operacionais que aumentem a eficiência e a qualidade das abordagens;
- Definir e implementar processos, indicadores e rotinas de gestão, assegurando eficiência, qualidade e cumprimento de SLAs;
- Trabalhar em parceria com as áreas de estratégia, tecnologia e conteúdo para alinhar as comunicações às metas da empresa;
- Gerenciar performance dos líderes das áreas, promovendo seu desenvolvimento e cultura de alta performance.
- Mapear gargalos, propor melhorias e implementar automações/tecnologia para ganho de escala.
- Colaborar com áreas de Produto, Jurídico e Comercial para alinhar operação com evolução da empresa e necessidades dos clientes.
- Garantir compliance, padronização e escalabilidade de processos para suportar a expansão da Confidencial (Apenas para Cadastrados) no Brasil e internacionalmente.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia em posição de Gestão de Operações (preferencialmente em SaaS, LegalTech, MarTech ou empresas de tecnologia)
- Histórico de liderança de times multidisciplinares e gestão de líderes diretos.
- Perfil analítico, orientado a processos e resultados.
- Capacidade de atuar em ambiente de rápido crescimento e constante mudança.
- Habilidade de comunicação clara e gestão de stakeholders internos e externos.
Informações adicionais
O que oferecemos:
- Modelo de trabalho 100% remoto.
- Bônus (Mensal e Semestral) por resultados.
- Oportunidade de liderar a operação de uma empresa em forte crescimento, com exposição direta à alta liderança.
- Ambiente dinâmico, inovador e colaborativo.
- Possibilidade de crescimento acelerado junto com a expansão da Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Teste em Vídeo
- Etapa 4: Bate Papo com o RH
- Etapa 5: Bate Papo com o Gestor
- Etapa 6: Contratação
Já pensou trabalhar em uma empresa jovem, inovadora e com visão estratégica?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa fundada em 2021, com o propósito de oferecer inteligência e inovação no monitoramento e análise de dados para campanhas digitais. Nosso foco está em proteger marcas e otimizar sua presença online, garantindo que nossas soluções ajudem nossos clientes a crescer de forma sustentável e segura.
Nossa solução é completa para proteger as maiores marcas do Brasil e do mundo. Identificamos e combatemos práticas de concorrência desleal, pirataria e qualquer abuso de marca em todas as plataformas digitais do mundo.
Acreditamos no poder da inteligência de mídia para proteger as marcas nos principais canais digitais
Pensada para atender as necessidades específicas de cada cliente, com uma tecnologia própria que evolui constantemente. Além disso, nosso time é composto por especialistas que não só analisam os dados, mas também orientam nossos clientes com estratégias para melhorar seu posicionamento digital.
Ao fazer parte do nosso time, você trabalhará em um ambiente focado na análise de dados, acompanhamento de métricas de performance e geração de insights. Aqui, cada desafio é visto como uma oportunidade de inovação, e valorizamos a colaboração entre diferentes áreas para entregar os melhores resultados aos nossos clientes.
Se você se identifica com nossa cultura, paixão por tecnologia e visão estratégica de crescimento, confira nossas vagas e venha fazer parte do time Confidencial (Apenas para Cadastrados)!