Nós somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)! Saiba mais sobre a gente:
- Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
- Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️🌈👩🏾🦽
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯
Responsabilidades e atribuições
GERENTE DE PROJETOS DE Ti
Como será o seu dia a dia:
- Gestão da ferramenta do ITSM;
- Implementação de requisitos na ferramenta de ITSM;
- Liderar atividades de auditoria de processo nos diversos processos implementados pela empresa;
- Preparar relatórios, monitorar ações corretivas e preventivas para atendimento das não conformidades e participar de projetos de melhorias;
- Acompanhar a performance dos processos de negócio, identificando e avaliando as não conformidades e seus impactos nos processos e no cliente;
- Analisar e propor modificações necessárias nos diversos processos de controle da TI para corrigir ou prevenir os problemas e garantir o atendimento aos requisitos especificados para estes processos;
- Preparar e realizar auditorias internas em processo produtivo, a fim de assegurar a eficácia da Qualidade nos processos;
- Redigir relatórios das auditorias, a fim de apontar conformidades e não-conformidades nos processos;
- Realizar follow-up e validação das ações corretivas/preventivas implementadas, a fim de assegurar a eficácia da manutenção dos processos em relação aos procedimentos e requisitos de qualidade para estes processos.
- Coordenar, acompanhar e avaliar os resultados das auditorias de processo e orientar sobre as atividades relacionadas ao processo de preenchimento dos planos de ação, a fim de garantir o atendimento aos requisitos de procedimentos estabelecidos.
- Elaborar ou revisar documentos ou registros referentes as áreas de suporte da Qualidade.
- Atuar como agente multiplicador de conhecimentos, prestando suporte técnico a seus pares.
- Buscar novas tecnologias e processos relacionados à área de atuação, através de participação em estudos, a fim de proporcionar o desenvolvimento de novas competências técnicas.
- Analisar se documentos foram criados ou revisados, aprovando ou rejeitando documentos no sistema conforme critérios estabelecidos, afim de assegurar que documentos atendam a padronização definido pelo Sistema de Gestão da Qualidade.
- Analisar se certificados de calibração estão atendendo os critérios definidos, afim de assegurar os registros de certificado conforme requisitos de processo e certificação.
- Assegurar que os controles de suas atividades estejam em acordo com os requisitos ISO 9001, ISO27001, e LGPD
- Análise de requisitos;
Requisitos e qualificações
Experiência desejável:
- Ferramentas de ITSM (OTRS);
- Ensino Superior Completo;
- Pacote Office;
- Técnicas para leitura e interpretação do mapeamento de processos;
- Técnicas para identificação da causa raiz de não conformidade e tomada de ações;
- Controle de processo com base nos requisitos SO 9001, ISO27001, e LGPD
- Experiencia em implementação de ferramenta de ITSM
- Controle de CMDB (criar, manter e atualizar)
- Gerir o fornecedor de ITSM em atualizações de Sistemas e Linhas de catálogo;
- Criar, manter e atualizar as alinhar de catálogo
- Definir SLA de atendimento das áreas internas
- Técnicas de apresentação;
CLT
[Descreva Escala/Horário de Trabalho]
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉
Informações adicionais
Informações adicionais:
O que você vai encontrar aqui:
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊
- Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar 🤸♀️🤸♂️
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨💻
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁
- Seguro de vida coletivo ⛑
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Contratação
Conheça o mundo da Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Aqui, não faltam histórias para contar!
☕ Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento? 🚀💖