Como Gerente de Atendimento Técnico você irá liderar as equipes de Logística,

Atendimento Técnico Remoto e Atendimento Técnico Presencial, respondendo

pela programação, distribuição, manutenção e controle de estoque dos

equipamentos Confidencial (Apenas para Cadastrados), promovendo suporte aos clientes e atuando

preventivamente de maneira a garantir a disponibilidade dos nossos serviços.

Buscamos pessoas organizadas, com bom raciocínio lógico e paixão por

excelência, conscientes da importância dos serviços prestados e interessadas em

causar um impacto positivo na vida do público 60+!

Como parte do time Confidencial (Apenas para Cadastrados) esperamos que você:

• Demonstre senso de urgência e supere as expectativas dos nossos clientes;

• Construa equipes de alta performance, aplicando feedback constante, atuando como

mentor para os colaboradores e contribuindo para o desenvolvimento de suas carreiras;

• Estabeleça uma cultura de melhoria contínua, estimulando a colaboração e a inovação

como formas de melhorar a eficiência da operação e a experiência dos nossos clientes;

• Implemente processos de monitoria da qualidade, garantindo o equilíbrio entre

agilidade (SLA) e qualidade (NPS);

• Identifique padrões de comportamento e atue sobre as causas-raiz;

• Tenha total domínio sobre os produtos e serviços Confidencial (Apenas para Cadastrados), atuando como referência

técnica para equipe.

Requisitos:

• Ensino superior completo;

• Experiência comprovada em Suporte Técnico;

• Experiência comprovada em posições de liderança;

• Desejável experiência com sistemas de segurança e/ou atendimento emergencial.

Benefícios:

• Salário fixo atrativo + participação no programa de bônus semestral;

• Assistência Médica (sem coparticipação), Assistência Odontológica e Seguro de Vida;

• Vale Refeição ou Alimentação;

• Instalação dos serviços Confidencial (Apenas para Cadastrados) para família;

• Programa de descontos em farmácias;

• Day Off de Aniversário;

• Parcerias educacionais de idiomas;

• Programa de Apoio Psicológico, Jurídico, Financeiro e Social;

• Possibilidade de desenvolvimento e crescimento profissional acelerado.

Experiência na gestão da área Técnica de Atendimento ao Cliente, por telefone, com conhecimentos nos processos de manutenção de equipamentos e logística no segmento de alarmes.