Acreditamos na força da indústria para desenvolver o nosso Estado. Somos pessoas colaboradoras que entregam soluções em educação, saúde, segurança, tecnologia, inovação, inteligência estratégica e formação de lideranças.
Nossos valores
- Respeitamos as pessoas e valorizamos as conquistas coletivas.
- Atuamos com ética e transparência, e isso nos enche de orgulho.
- Os desafios nos movem a inovar e evoluir sempre.
- Buscamos sempre a nota 10.
Nosso propósito
Reunimos talentos diversos com um objetivo em comum: Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo.
E queremos você nessa jornada! 🚀
Se procura um ambiente inovador, colaborativo e cheio de desafios, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o lugar certo para crescer e fazer a diferença.
Vem INSPIRAR com a gente!
Responsabilidades e atribuições
- Administrar a carteira de clientes sob sua responsabilidade, conduzindo de forma autônoma o relacionamento comercial por meio de contatos periódicos, reuniões, visitas e demais interações, visando fortalecer o vínculo com os clientes, assegurar proximidade e promover a continuidade dos negócios;
- Conduzir o acompanhamento das demandas comerciais e operacionais dos clientes, realizando interface com áreas internas, acompanhando solicitações, tratativas, entregas e resolução de situações identificadas, com o objetivo de assegurar qualidade na experiência do cliente, efetividade nas entregas e fortalecimento do relacionamento comercial;
- Identificar e conduzir oportunidades de ampliação dos serviços contratados (upsell) e comercialização de serviços complementares (cross-sell), observando demandas, comportamento de consumo, necessidades identificadas e oportunidades percebidas no relacionamento com os clientes, bem como apresentando soluções aderentes ao contexto identificado, visando ampliar a utilização dos serviços, fortalecer a parceria comercial e expandir de forma sustentável a receita da carteira;
- Conduzir renegociações comerciais e processos de renovação contratual, promovendo alinhamentos junto aos clientes quanto às condições dos serviços, adequações necessárias e continuidade da relação comercial, observando diretrizes institucionais, com o objetivo de assegurar retenção, recorrência de receita e sustentabilidade dos negócios;
- Atuar de forma consultiva junto aos clientes, compreendendo necessidades, antecipando demandas recorrentes e propondo alternativas aderentes às oportunidades identificadas, visando fortalecer o relacionamento de médio e longo prazo e ampliar a percepção de valor dos serviços ofertados;
- Executar ações contínuas de relacionamento e fidelização da carteira, acompanhando percepções, dúvidas, insatisfações e oportunidades de melhoria na jornada do cliente, buscando fortalecer o vínculo comercial, elevar a satisfação e mitigar riscos de cancelamento ou redução da utilização dos serviços;
- Administrar e acompanhar indicadores relacionados à carteira sob sua responsabilidade, monitorando informações referentes à retenção, expansão de receita, renovação contratual, evolução das oportunidades comerciais e produtividade da carteira, visando assegurar previsibilidade de resultados e atingimento dos objetivos comerciais estabelecidos;
- Registrar, atualizar e analisar informações relacionadas ao relacionamento comercial em sistemas e ferramentas de CRM, consolidando histórico de contatos, negociações, oportunidades, demandas e percepções dos clientes, com a finalidade de fortalecer a gestão da carteira e subsidiar decisões comerciais mais assertivas;
- Atuar de forma integrada com áreas internas envolvidas na prestação dos serviços, promovendo alinhamentos necessários para atendimento das demandas dos clientes, construção de soluções e resolução de situações identificadas, visando assegurar fluidez operacional, qualidade da experiência e continuidade do relacionamento;
- Contribuir para melhoria contínua das práticas de relacionamento e retenção de clientes, compartilhando aprendizados, oportunidades percebidas e informações relevantes da carteira, buscando apoiar o fortalecimento dos resultados comerciais da área;
- Apoiar tecnicamente profissionais menos experientes da equipe, compartilhando práticas de relacionamento, negociação e gestão de carteira, contribuindo para fortalecimento do time e melhoria da performance coletiva;
- Realizar viagens, conforme necessidade da função, para prospecção, relacionamento com clientes, acompanhamento de oportunidades e apoio às estratégias comerciais da área;
- Executar outras atividades correlatas do mesmo grau de complexidade.
Requisitos e qualificações
- Superior Completo em Administração, Comunicação Social/Publicidade e Propaganda ou áreas afins;
- CNH categoria B, na validade;
- Experiência na área comercial.
Informações adicionais
Reconhecida pelo selo GPTW (Great Place to Work) como uma das melhores empresas para se trabalhar no Espírito Santo, também oferecemos:
DETALHES DA VAGA:
- Salário: R$ 4.828,42
- Contrato: Indeterminado
- Carga horária: 40 horas semanais
- Horário de atuação: 08h30 às 17h30
BENEFÍCIOS:
- Ticket alimentação R$ 1.005,00 (Ifood ou Comprocard);
- Plano de saúde Unimed (extensivo aos dependentes);
- Vale Transporte;
- Seguro de vida;
- Total Pass e Wellhub (aplicativos de acesso a academias, estúdios e atividades físicas);
- Starbem (aplicativo de saúde com orientação médica, psicológica e outros serviços de bem-estar);
- Auxílio Creche R$ 332,65 (disponível para crianças de 4 meses a 2 anos e 11 meses);
- Auxílio filho com deficiência R$ 639,76;
- Desconto nos serviços Sesi/Senai (educação, cultura e lazer);
- Affetic Baby: cuidamos de quem cuida, oferecendo apoio às nossas pessoas colaboradoras desde a gestação até os primeiros meses do bebê;
- Programa de Participação nos Resultados (condicionado ao atingimento de metas);
- Cultura de avaliação de desempenho e feedback;
- Parceria com Instituições de Ensino (desconto na mensalidade);
- Plataforma de Educação Corporativa para capacitação continuada.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Avaliação em Grupo
- Etapa 3: Entrevista com o RH
- Etapa 4: Entrevista com a Gestão
- Etapa 5: Exame Admissional e Envio de Foto 3x4
- Etapa 6: Banco de Reservas
- Etapa 7: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados), TRANSFORMANDO O FUTURO HOJE!
POR VOCÊ
Que acredita no poder das oportunidades para transformar vidas.
PELA INDÚSTRIA
Que busca ser mais competitiva para impulsionar negócios.
PELO ESPÍRITO SANTO
Que acredita no desenvolvimento como caminho para um futuro melhor.
Transformar vidas e impulsionar negócios para desenvolver o Espírito Santo - Esse é o propósito que nos move todos os dias!
Acreditamos que grandes transformações começam com pessoas. É por isso que trabalhamos de forma integrada com o SESI, Senai, IEL, Observatório da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e CINDES para fortalecer a indústria capixaba, oferecendo soluções inovadoras, serviços de excelência e impacto positivo na vida de milhares de pessoas.
Somos um movimento por desenvolvimento, inovação e oportunidades reais. E temos orgulho em ser reconhecidos como uma das melhores organizações para se trabalhar no Espírito Santo.
Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, desafiador e inspirador, com oportunidades de crescimento. Valorizamos o protagonismo, a diversidade, o aprendizado contínuo e o compromisso com a transformação.
Conheça nossas oportunidades de carreira e descubra como você pode crescer com a gente!