Descrição da vaga
Estamos com uma oportunidade de Financial Analyst / Suporte para agregar ao time de Financial da Movidesk.
O desafio dessa posição é atender clientes internos e externos em demandas que envolvam o ciclo financeiro de vida do cliente.
Sendo assim, as atividades se resumem em entregar um atendimento atencioso, empático e ágil, objetivando resoluções rápidas e eficientes.
Responsabilidades e atribuições
· Realizar atendimento de chat, e-mail, ticket (email) e, eventualmente, telefone, auxiliando clientes internos e externos na resolução de dúvidas com escopo financeiro e contábil, prezando pela agilidade e empatia em cada interação.
· Gerar e corrigir erros identificados durante o atendimento, como cobranças dos serviços, emissão e correção de notas fiscais, geração e negociação de contratos, distratos, e aditivos contratuais.
· Manter contato com times técnicos e Revenue para repassar feedback sobre problemas/bugs e oportunidades de melhoria identificadas durante o atendimento aos clientes.
Requisitos e qualificações
· Com experiência em atendimento/suporte de clientes;
· Com habilidade e agilidade na comunicação escrita;
· Perfil curioso e analítico para investigar problemas e aprimorar continuamente as rotinas/processos;
· Comunicar-se com clareza e objetividade, sendo didática na condução de explicações.
· Empatia e resiliência para entender as frustrações de clientes e contorná-las forma positiva
· Que tenha noções básicas sobre rotinas financeiras (faturamento, contas a pagar e contratos)
Conhecimento intermediário em Excel/Google Sheets
Informações adicionais
Nossos Benefícios:
- VR/VA de 700,00/mês sem desconto em folha - inclusive nas férias
- Seguro de Vida
- Plano de saúde sem mensalidade e com subsídio na participação para os Moviholics
- Plano odontológico Uniodonto, pago integral pela Movidesk para o colaborador e dependentes
- Licença maternidade estendida (6 meses)
- Licença paternidade (30 dias)
- Gympass
- Day Off no mês do aniversário
- Jornada de trabalho flexível
- Curso de inglês online
E na nossa sede você encontra:
- Café e frutas todos os dias
- Space Games (sinuca, pebolim, fliperama)
- Área de descanso
- Ginástica laboral
- Estacionamento
Are you ready for your next trip?
Somos pessoas comuns fazendo coisas extraordinárias.
Amamos a diversidade e aceitamos todo mundo de braços abertos. Para nós, diversidade e inclusão vão muito além!
We are Breaking Records e nos divertindo ao longo do caminho.
Prazer, somos a Movidesk - A 15ª MELHOR empresa para se trabalhar em Santa Catarina (na categoria médio porte)
Com apenas 5 anos, nos tornamos Better, Faster and Stronger a cada dia que passa - já temos mais de 23.000 usuários diariamente utilizando nosso sistema, conquistamos o coração de mais de 2.000 clientes e, o mais importante, contamos com um time espetacular de colaboradores, esperando para compartilhar, aprender e mostrar como somos Proud to be Moviholics!
- Mas o que fazemos?
Nossa missão é promover interações bem sucedidas entre pequenas e médias empresas e seus clientes.
Chegamos para mostrar que o atendimento pode ser muito mais fácil do que você imagina. Processos burocráticos, colaboradores sobrecarregados e clientes insatisfeitos? Com o Movidesk, você não chegará nem perto de nenhum desses problemas.
Se identificou?
Então #vemsermoviholic