O QUE ESTAMOS BUSCANDO? 🎯
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é a primeira e maior plataforma all-in-one da América Latina para gestão de despesas e viagens corporativas. Em constante expansão, buscamos garantir que nossos clientes tenham uma experiência cada vez melhor com a nossa plataforma, e isso começa desde os primeiros passos. Por isso, buscamos pessoas que gostem de resolver problemas, ajudar outras pessoas e encontrar formas mais eficientes de fazer as coisas. Se você tem curiosidade por automações e vontade de contribuir diretamente para uma experiência de onboarding cada vez melhor, queremos conhecer você! 🚀
Responsabilidades e atribuições
NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR? 🤩
Como estamos em um momento de crescimento acelerado, precisamos ampliar nosso time para garantir que cada novo cliente tenha uma experiência de onboarding cada vez mais completa, próxima e eficiente! 💻🎧💙
Na vaga de ESTÁGIO EM ONBOARDING - SUCESSO DO CLIENTE, você será responsável por:
- Apoiar o time de analistas na operação de Onboarding, realizando a parametrização de contas de clientes e auxiliando na validação e aprovação de cadastros, com garantia de qualidade e completude de informações;
- Acompanhar a rotina operacional com olhar crítico, identificando gargalos e oportunidades de melhoria e propondo soluções práticas para tornar os processos mais eficientes;
- Mapear, revisar e, quando necessário, reestruturar guias e manuais de processos internos, garantindo que a documentação seja clara, detalhada e atualizada;
- Trabalhar em parceria com diferentes áreas do negócio para solucionar entraves operacionais e garantir mais agilidade e fluidez nas entregas aos clientes.
Você com certeza se desenvolverá muito nesta missão, sobretudo em habilidades como comunicação, resolução de problemas, autonomia e organização! 🚀
Requisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ? 💡
- Autonomia e proatividade: esperamos que você tenha iniciativa para buscar respostas, identificar necessidades e propor melhorias com a;
- Organização e atenção aos detalhes: você irá lidar com diferentes processos, informações e demandas ao longo da rotina, por isso é importante saber priorizar atividades e demandas, acompanhando seus respectivos prazos;
- Olhar crítico e curiosidade: queremos alguém que não se limite a executar processos, mas que tenha interesse em entender como as coisas funcionam, identificar gargalos e buscar formas melhores de fazer;
- Colaboração e trabalho em equipe: você estará em contato próximo com o time de Onboarding e outras áreas da Confidencial (Apenas para Cadastrados), então é importante ter abertura para trocar conhecimentos, pedir ajuda e construir soluções em conjunto;
- Foco na solução: buscamos alguém com interesse genuíno em resolver problemas e contribuir para uma experiência cada vez melhor para nossos clientes.
QUAIS SÃO OS REQUISITOS? ✔️
- Estar com matrícula ativa em algum curso de graduação, com formatura prevista para, no mínimo, daqui a um ano;
- Ter disponibilidade para estagiar 30 horas semanais (de segunda a sexta-feira, entre às 9h às 18h);
- Possuir domínio intermediário do Pacote Office e Google Workspace (Sheets, Excel, Docs, Word etc.);
- Estar disponível para trabalhar sob home office.
E O ALGO A MAIS? 💡
- Ter participado de alguma empresa júnior, entidade estudantil ou empresa;
- Já ter tido alguma experiência relacionada a automações e/ou inteligência artificial (Google Apps Script, n8n etc.);
- Conhecer ferramentas como Pipedrive, Zendesk e Zeev.
Informações adicionais
O QUE VAMOS TE OFERECER? 🎉
- Bolsa-estágio compatível com o mercado;
- Home-office durante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado;
- Liberdade para alocar seus benefícios em vale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir;
- Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos;
- Todas as ferramentas de trabalho (notebook, fone, mouse etc.);
- Bônus por indicações contratadas em processos seletivos;
- Acesso ao WellHub e TotalPass, com várias soluções de bem-estar;
- Muita liberdade (e apoio) para ser quem você é;
- Contato próximo com fundadores, sócios e sócias;
- Ambiente descontraído e colaborativo;
- Dress-code livre no dia a dia;
- Licença-maternidade e paternidade estendidas;
- Day off de aniversário;
- Muito aprendizado e crescimento! 💙
Importante: sugerimos que acompanhe atentamente a sua caixa de e-mail! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy⚠️
➡️ Quer conhecer melhor o dia a dia na Confidencial (Apenas para Cadastrados)? Acesse nosso Instagram @jornadaConfidencial (Apenas para Cadastrados)! 📷
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Análise de Candidaturas
- Etapa 4: Dinâmica de Grupo
- Etapa 5: Desafio e Entrevista Final
- Etapa 6: Contratação
DEDICAR TEMPO AO QUE REALMENTE IMPORTA: ESSA É A NOSSA MISSÃO! ⏳💙
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu há dez anos para simplificar a gestão financeira das empresas. De lá pra cá, evoluímos e nos tornamos a primeira e maior plataforma all-in-one da América Latina para viagens e despesas corporativas.
Nosso time é 100% remoto, com mais de 250 pessoas espalhadas pelo Brasil e unidas por colaboração, autonomia e aprendizado contínuo. Aqui, nosso time é protagonista de desafios reais, tem liberdade para propor soluções e apoio para crescer continuamente.
Dentro do Ecossistema VR, ajudamos mais de 7.000 empresas como Nike, L’Occitane, Iguatemi, OLX, Ri Happy e Centauro a ganhar tempo, reduzir custos e trazer mais segurança e transparência para seus processos.