🔎 #Conheça um pouco sobre a área:
Customer Success é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em direção às soluções que buscam agregar valor ao seu negócio — e que estão sempre em evolução.
É necessário gostar da dinâmica de consultoria de valor, sabendo lidar com vários projetos/clientes e demandas simultâneas, garantindo que marcos importantes na jornada do cliente não se percam e com uma visão de garantir que o projeto está gerando resultado e sucesso ao cliente.
Importante ter experiência atendendo ou trabalhando em grandes empresas. Necessário entender os papéis das ‘personas’ que atuam na área comercial dessas empresas e as dores e desafios que elas enfrentam, sendo capaz de auxiliar os clientes em suas estratégias de planejamento, GTM, geração de leads e prospecção, agregando valor e insights para a área
Imprescindível ter facilidade de comunicação e relacionamento tanto interno como com clientes, fazendo leituras estratégicas do ambiente e cenário. Sabendo direcionar uma conversa e pensar formas proativas de soluções para problemas.
No dia-a-dia, será responsável pelo acompanhamento das métricas de sucesso dos projetos de sua carteira, tendo sempre o foco em resultados de retenção e expansão da mesma. Para tal, é importante ser uma pessoal que tenha skill de organização e gestão de tarefas multidisciplinares, que tenha visão estratégica do todo, ao mesmo tempo que preza pelo cuidado com detalhes.
Responsabilidades e atribuições
🎯#Desafios que você vai encontrar:
- Monitorar e gerenciar implacavelmente a saúde do cliente e relevância do projeto para o negócio do cliente
- Conhecer o produto e ecossistema e saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência
- Estudar o setor e o as especificidades do negócio do cliente
- Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa
- Garantir a entrega e os prazos acordados com o cliente
Requisitos e qualificações
✔️ #Conhecimentos importantes para a posição:
- Estar cursando Publicidade, Marketing, Jornalismo, ou áreas correlatas.
- Interesse e noções iniciais sobre jornada do cliente, buyer personas e comportamento do usuário.
- Conhecimento básico em PowerPoint/Google Slides e Excel/Google Sheets.
⭐ #Vai te destacar ainda mais se você tiver:
- Boa comunicação, organização, criatividade e habilidade para contar histórias (storytelling).
- Vivência prévia (mesmo que acadêmica) com estratégias de comunicação.
- Inglês intermediário.
Informações adicionais
💜 #PraVocê Nossos Beneficios:
PraVocê no dia a dia 🌞:
- Vale Refeição e Alimentação;
- Plano de Saúde;
- Gympass/TotalPass;
- Vittude;
- Auxílio home-office;
PraVocê & Família👩👩👧👦:
- Seguro de Vida;
- Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
- Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em dezembro para que descansem e recarreguem as baterias.
*Benefícios de acordo com a política vigente*
PraVocê AINDA MAIS🔝:
● Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Confidencial (Apenas para Cadastrados) em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados), que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior.
● Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.. ;-)
● Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.
Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.
Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Screening People 📞
- Etapa 3: Talk People 💬
- Etapa 4: Avaliação Técnica 📝
- Etapa 5: Match Cultural 💜
- Etapa 6: Proposta 💰
- Etapa 7: Contratação
Tecnológica, inquieta e ousada, bem-vindo à Confidencial (Apenas para Cadastrados)!🚀
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), a empresa referência em Inteligência Aumentada para Go-to-Market (GTM) na América Latina.
Nosso propósito vai muito além da tecnologia: transformamos o caminho de pessoas e negócios com inteligência. Unimos a agilidade da Inteligência Artificial com a criatividade e o pensamento crítico da Inteligência Humana. Acreditamos que o futuro é colaborativo e que a tecnologia existe para potencializar o que há de melhor nas pessoas.
O que fazemos?
Simplificamos a complexidade. Nossa plataforma SaaS coleta e normaliza dados do mercado (firmográficos, de mídia e localização) e os conecta aos dados internos dos clientes. O resultado? Painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho que permitem às grandes marcas líderes tomarem decisões mais ágeis, precisas e eficientes para seu Go-to-Market.
VEM FAZER PARTE DO TIME!
Aqui, crescemos rápido porque crescemos juntos. Buscamos mentes inquietas que queiram atuar em um ambiente colaborativo, diverso e que valoriza a autonomia.
Ser um Confidencial (Apenas para Cadastrados)iano significa viver uma experiência única de descobertas e transformação, onde sua voz é ouvida e seu desenvolvimento é prioridade.
Confidencial (Apenas para Cadastrados). Made for humans, powered by AI.