Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma fintech de infraestrutura financeira que combina tecnologia proprietária e inteligência regulatória para transformar o varejo. Arquitetamos soluções que transformam o crédito em estratégia de crescimento real para nossos parceiros através de FIDCs, securitização e soluções de bancarização. Ajudamos startups e empresas a criarem suas próprias operações de crédito de forma transparente, via APIs.
Como pensamos (Nosso DNA)
Somos uma empresa de "nerds" apaixonados por resolver problemas complexos do mercado financeiro. Atuamos com uma mentalidade de jogo infinito: não focamos em ganhar uma partida isolada, mas em permanecer no jogo, buscando desafios cada vez maiores para aprender e evoluir.
Contamos com estruturas e tecnologias robustas, e temos a agilidade necessária para personalizar nossas soluções à realidade de cada cliente. Acreditamos que cada desafio é único e temos satisfação em arquitetar a solução ideal.
Isso é Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- Liderança e Mentoria: aqui não temos "chefes", mas líderes que caminham lado a lado, incentivam e ensinam.
- Voz Ativa: a melhor ideia prevalece, não o maior cargo. Oferecemos espaço para testar, errar e aprender.
- Liberdade e Responsabilidade: valorizamos o trabalho remoto e a autonomia. Você tem liberdade para trabalhar de onde preferir e vestir o que for mais confortável; em troca, esperamos responsabilidade total com as entregas.
- Crescimento Interno: priorizamos nosso time para ocupar novas vagas e posições mais desafiadoras. Temos muitas pessoas que iniciaram como estagiários e hoje evoluíram para o nível sênior, alguns, inclusive, passaram a ser sócios da empresa.
- Excelência Técnica: nossa principal estratégia comercial é possuir a melhor tecnologia e um produto de alta performance. O resultado é a satisfação dos nossos clientes, que nos avaliam constantemente com notas acima de 9.
Isso NÃO é Confidencial (Apenas para Cadastrados)
- Não somos uma instituição financeira tradicional de "terno e colete puffer".
- Não valorizamos hierarquias rígidas ou burocracias para tomada de decisão.
- Não somos os donos da verdade; somos inquietos, curiosos e abertos a mudanças.
Perfil que buscamos
Buscamos pessoas capazes de se adaptar a cenários dinâmicos e com sede de conhecimento. Valorizamos a inquietude: a busca constante por evoluir processos e construir resultados melhores a cada dia.
Se você é apaixonado por solucionar problemas com excelência, busca desafios que te tirem da zona de conforto e nunca está satisfeito com o "médio", seu lugar é aqui.
Vem construir o futuro da infraestrutura de crédito com a gente! 🌀 🚀
Responsabilidades e atribuições
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Estagiário(a) de Atendimento que queira iniciar sua jornada no universo das fintechs. Aqui, você será a voz da Confidencial (Apenas para Cadastrados) junto ao cliente, aprendendo a unir suporte técnico com um atendimento humano e eficiente. Procuramos alguém curioso e colaborativo, que queira entender as regras do mercado financeiro e aprender a diagnosticar desafios na jornada do usuário. Aqui, você terá espaço para se desenvolver junto aos times de Produto e Suporte, transformando o aprendizado do dia a dia em melhorias reais para a experiência do nosso cliente.
Seus Desafios e Responsabilidades
- Atendimento ágil e humanizado (Nível 1): realizar o primeiro atendimento aos usuários via múltiplos canais, garantindo respostas rápidas e cordiais.
- Auxílio no diagnóstico: aprender a realizar investigações iniciais para identificar dúvidas funcionais ou comportamentos inesperados na plataforma.
- Apoio no escalonamento: documentar casos que precisem de análise aprofundada e encaminhá-los com clareza para os demais times envolvidos no processo.
- Gestão de tickets: organizar a fila de atendimentos, garantindo que nenhum cliente fique sem resposta e respeitando os prazos combinados (SLAs).
- Base de conhecimento: auxiliar na criação e atualização de FAQs, manuais e artigos de ajuda, transformando o aprendizado do dia a dia em conteúdo para o cliente.
- Aprendizado contínuo: participar de reuniões de feedback, treinamentos e convivência para dominar as regras de negócio do mercado financeiro.
Requisitos e qualificações
O que Buscamos em Você (Requisitos)
- Formação: cursando graduação em Administração, Economia, Secretariado executivo, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Raciocínio lógico: capacidade de conectar dados e informações para entender a dúvida do cliente e buscar a melhor solução.
- Comunicação escrita: habilidade de escrever de forma clara, didática e empática (essencial para o atendimento remoto).
- Curiosidade técnica: interesse em entender como os sistemas funcionam e como o mercado financeiro opera.
- Organização: capacidade para gerir múltiplas abas, ferramentas e solicitações ao mesmo tempo, com atenção aos detalhes.
- Perfil "mão na massa": vontade de aprender processos novos e sugerir melhorias simples no fluxo de trabalho.
Informações adicionais
Remuneração e benefícios (nosso ecossistema):
- Remuneração: R$ 1.300,00
- Carga Horária: 6 horas/dia
- Caju (Cartão Flexível): R$ 879,00 (alimentação/refeição + saldo flexível)
- Saúde Integral (Keiken): R$100,00 exclusivos para saúde física (academia) e mental (psicologia).
- Saúde física e mental: acesso à plataforma Wellhub.
Cultura e Liberdade:
- Remote First: trabalhe de onde quiser.
- Sem Dress Code: vista-se como for mais confortável.
- Day Off: um dia de folga no mês do seu aniversário para celebrar.
- Horário Semi-flexível: preferencialmente no período da manhã.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Teste de Português
- Etapa 4: Avaliação em vídeo
- Etapa 5: Entrevista
- Etapa 6: Envio de carta oferta
- Etapa 7: Contratação
Especialistas em tecnologia e infraestrutura de crédito
Somos TECNOLOGIA + BANCO + GESTORA + SECURITIZADORA!
Ajudamos startups, fintechs e empresas em geral a criar suas próprias operações de crédito, utilizando nossa plataforma tecnológica e licenças financeiras.
Somos curiosos, inquietos e sempre abertos para mudanças. Buscamos entregar sempre as melhores soluções tecnológicas, com extrema qualidade e segurança. Seguimos as melhores práticas de desenvolvimento de software e metodologias ágeis para gestão do nosso time.
Nascemos como uma empresa de tecnologia e entregamos nossas soluções de forma transparente, sempre via APIs, plataformas white-label e integrações, para que nossos clientes consigam criar a melhor experiência possível para seus usuários utilizarem suas soluções financeiras.