ATIVIDADES:

Apoiar e auxiliar na execução das atividades da área de Benefícios, em conformidade com as normas aplicáveis, em consonância com os prazos e políticas estabelecidas pela Confidencial (Apenas para Cadastrados).

- Receber e analisar solicitações e dúvidas das equipes APS, Promoção da Saúde, RH, Prestadores e beneficiários sobre lista de cobertura, medicamentos de autorização especial, Auxílio Lactente, Auxílio leite, Auxílio repelente e demais dúvidas entre outras demandas de relacionamento.

- Acompanhar o cumprimento das regras e normas do benefício farmácia junto aos prestadores, bem como propor revisões, conforme a necessidade.

- Receber e atuar nas tratativas de reclamações de atendimento das drogarias (linha de frente), da rede credenciada.

- Acompanhar o envio diário dos arquivos enviados pela TI a rede credenciada, para atualização de base de vidas elegíveis para compras, arquivo de Auxílio Lactente contendo inclusão, alteração, renovação e alta dos beneficiários, e elegíveis ao auxílio repelente seguindo as regras determinadas nas normas internas, a fim de monitorar a utilização dos benefícios.

- Acompanhar os alertas de bloqueios ocorridos para beneficiários em tentativa de compras.

- Realizar, conforme demanda o cadastro em sistema de procuradores, para compra através de desconto em folha do titular.

- Funcional Card: realizar mensalmente a conferência das faturas de mensalidade.

- Realizar SC e acompanhar aprovação sistêmica, fazer prenota, postagem no E-gate e encaminhar ao responsável da área para aprovação, zelando pela assertividade do processo.

- Responder pelo SAC referente ao Benefício Farmácia, Auxílio Lactente, auxílio leite e Auxílio repelente: esclarecer dúvidas pertinentes dos beneficiários em relação aos benefícios acima.

PRÉ-REQUISITOS:

- Graduação em Farmácia cursando a partir do 5° período.

- Desejável Pacote Office com conhecimentos intermediários em excel.

- Noções básicas de tabelas de medicamentos e produtos (Simpro, Brasindice e CMED).

- Noções básicas de normas de órgãos reguladores como ANS, ANVISA e PBM.

LOCAL E HORÁRIO DE TRABALHO:

- Recife/PE.

- Jornada Híbrida (Presencial + Home Office).

- Segunda a sexta-feira 6hrs (com 1 hora de intervalo para almoço).