Se você gosta de aprender, enfrentar desafios e resolver problemas complexos com qualidade, e é apaixonado(a) por tecnologia, seu lugar é aqui!
Venha aprender e colaborar com um time de Operações Cloud de alta performance e apaixonado por tecnologias.
Responsabilidades e atribuições
Durante o período de estágio, você terá a oportunidade de aprender as seguintes atividades:
· Auxiliar no monitoramento dos ambientes dos clientes
· Apoiar time de analistas N1 para filtrar problemas e incidentes identificados
· Realizar abertura de chamados e atendimento N1 com os clientes
· Acionar time de analistas para atuação nos chamados necessários
· Apoiar na distribuição das filas de chamados
· Acompanhar e fazer follow up dos chamados, garantindo entrega final
· Apoiar no acompanhamento de SLA dos chamados
· Realizar atendimento telefônico da central de Operações
· Atuar em atendimentos de baixa complexidade
Requisitos e qualificações
· Necessário Ensino Superior em curso em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou correlatos.
Skills desejáveis:
· Boa comunicação
· Conhecimento do fluxo de atendimento
· Inglês e/ou Espanhol Intermediário/Avançado será um diferencial
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é líder em Serviços para empresas que utilizam Cloud Computing e Dados.
Somos uma empresa pioneira no setor e possuímos parceria com os maiores provedores do mundo para atender às demandas do mercado relacionadas a jornada de transformação digital. E isso acontece porque somos uma empresa especial.
Temos uma cultura humana, formamos gente e temos como propósito conectar pessoas, empresas e tecnologias para que explorem seu máximo potencial.
Temos um foco incansável pela qualidade, por entregar o melhor em cada projeto, seja simples ou complexo, num cliente maduro ou mesmo iniciante no uso de Cloud e Dados.
Acreditamos que automação e um time de especialistas são elementos essenciais para ter uma Cloud segura, sem desperdícios e bem gerenciada. Sempre investindo nos melhores profissionais e tecnologias, possuímos uma equipe altamente capacitada e um portfólio completo de serviços para apoiar empresas em todas as fases da sua jornada, do planejamento, arquitetura, migração até a gestão contínua das operações de nuvem e dados.
Tudo isso sem tirar o foco no relacionamento humano e na evolução das capacidades profissionais de colaboradores, parceiros e clientes com muita empatia e trabalho em equipe.
Evoluímos com coragem, com integridade, ética em busca da excelência nos resultados.
Isto nos torna mais do que uma empresa de Serviços. Nos torna o parceiro ideal de empresas que modernizam seu posicionamento digital.
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Nossos Valores:
Ética – Seguimos um conjunto de valores, princípios éticos e morais.
Empatia – Nos conectamos com compreensão e respeito ao ponto de vista e emoções do outro.
Integridade – A transparência e a verdade permeiam nossa rotina, de maneira correta e honesta.
Evoluir com Coragem – Exercitamos a coragem para nos transformar e transformar o mundo.
Trabalho em Equipe – Buscamos o sucesso da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e de cada um dos colaboradores através do esforço coletivo.
Excelência com Agilidade – Cumprimos o que foi combinado no prazo determinado.
Focado nas pessoas – Nos preocupamos com o bem-estar de todos os grupos colaboradores, fornecedores, parceiros e clientes.
Encantamento do cliente – Proporcionamos uma experiência ao cliente gerando imensa satisfação.
#VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados) 💙