O(a) estagiário(a) atuará como um braço estratégico na área de Customer Success, focando em eficiência e inteligência.
Buscamos alguém que queira ir além do operacional básico e tenha vontade de aplicar Dados, IA e Automação para otimizar a experiência dos nossos clientes e do nosso time. #VemSerBern 💙
Responsabilidades e atribuições
🎯 O que você vai fazer no seu dia a dia?
- Atualizar e acompanhar indicadores de performance (KPIs) e apoiar na construção de dashboards visuais.
- Ajudar a criar automações simples e utilizar IA para otimizar rotinas manuais do time.
- Organizar bases de dados e documentar processos para garantir a padronização da área.
- Dar suporte operacional aos CSs, garantindo que as ferramentas e fluxos funcionem bem.
Requisitos e qualificações
🔑 Para mandar bem nessa posição, você precisa de:
- Estar cursando Administração, Engenharias, TI, Dados ou áreas correlatas.
- Excel ou Google Sheets intermediário (confortável com fórmulas e tabelas).
- Facilidade e curiosidade com tecnologia (IA, novos softwares e sistemas).
- Disponibilidade para estagiar 6h/dia.
Será legal se você também tiver...
- Noção de ferramentas de automação (como Zapier ou Make) ou Power BI.
- Conhecimento básico sobre o que faz uma área de Customer Success.
💡 Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença:
- Curiosidade Digital: Gostar de testar novas ferramentas e descobrir jeitos mais fáceis de fazer as coisas.
- Organização: Conseguir lidar com processos e dados com atenção.
- Vontade de Aprender: Ter proatividade para absorver conhecimento sobre dados e operações.
Informações adicionais
#SomosGente e por isso apoiamos e valorizamos nossos colaboradores! Veja alguns benefícios que oferecemos para nossos #BernsLovers:
💰 Aqui o seu esforço é valorizado desde o início! Nossa bolsa estágio é compatível com o mercado e pensada para apoiar sua jornada profissional com reconhecimento e responsabilidade.
🏠 Trabalhando de casa? A gente te dá suporte! Com o Auxílio Home Office, você tem mais conforto e estrutura para mandar bem nas suas atividades mesmo à distância.
E aqui, o seu aniversário não passa despercebido! 🎉 Você ganha um Day Off para aproveitar o seu dia da maneira que preferir – seja descansando, comemorando ou curtindo como quiser. 😉🎂
🚗 Mais flexibilidade para você! Quando precisar ir ao escritório, conte com o auxílio do Swile Mobilidade para facilitar seus deslocamentos. Funciona tanto em transporte público, quanto em transportes por aplicativo (uber, 99, etc.);
🏋️♂️Sabe a vida fitness? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass); Esse é um benefício que garante descontos em academias e outras rede de parceiros para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono, com planos a partir de R$35,90/mês.
Ψ Aqui, saúde mental também é prioridade! Oferecemos também acesso à plataforma Moodar, um programa com planos exclusivos para realização de psicoterapia on-line, para que você tenha apoio sempre que precisar. 😊✨.
⭐ Quer crescer com a gente? Oferecemos programas de capacitação e modelo de carreira que reconhece o protagonismo e os resultados;
🕓 A carga horária é leve e equilibrada: 6h diárias, de segunda a sexta-feira — o que facilita conciliar com a faculdade sem abrir mão do aprendizado prático.
❗❗ Regime: Home-office;
Massa, né não?! #VemSerBern 💙
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Bate-papo com a área de Gente 💙
- Etapa 3: Mapeamento de Perfil 🎯
- Etapa 4: Bate-papo com Gestão 🤍
- Etapa 5: Contratação
✨ Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu há mais de 30 anos com um propósito simples: descomplicar, gerar valor e fazer diferente. Começamos como uma empresa de consultoria tributária e evoluímos junto com o mercado, expandindo nossas soluções e crescendo com as pessoas que fazem parte da nossa história.
Hoje, somos referência nacional em serviços que conectam empresas, tecnologia e pessoas, sempre com leveza, proximidade e foco em resultados.
🚀 E onde entra a GRT?
A Gestão de Terceiros é uma das áreas que mais cresce e mais inova dentro da Confidencial (Apenas para Cadastrados). Somos responsáveis por garantir que a relação entre nossos clientes e seus fornecedores seja segura, transparente e eficiente.
Aqui, cuidamos de tudo que envolve:
- Homologação e gestão de fornecedores
- Análise e validação de documentos
- Mitigação de riscos trabalhistas e operacionais
- Controles de acesso e mobilização
- Compliance e governança
- Suporte consultivo ao cliente
- Uso de tecnologia e automações para dar escala e segurança aos processos
Somos a ponte entre pessoas, processos e decisões, transformando a gestão de terceiros em uma vantagem estratégica para os negócios.