Ei, que bom te ver por aqui! 😁
Na nossa Página de Carreiras (Confidencial (Apenas para Cadastrados).gupy.io/), contamos um pouco sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados). Agora, deixa a gente te apresentar tudo sobre a oportunidade:
Estamos fazendo história e crescendo muito rápido! Somos a maior e mais completa plataforma de gestão de inovação e estratégia da América Latina, e planejamos ser ainda mais relevantes.
Para tornar tudo isso possível, contamos com o melhor time de Suporte ao Cliente da galáxia, que oferece todo apoio necessário aos nossos clientes na utilização de nossos produtos, garantindo que estejam sempre satisfeitos e engajados com nossas soluções, obtendo resultados incríveis, se tornando fãs e promotores da Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Responsabilidades e atribuições
Já pensou em ter a oportunidade de proporcionar um suporte estratégico e analítico aos nossos clientes, guiando-os em suas jornadas de crescimento e sucesso? 🏆
Como Pessoa Estagiária de Suporte, você fará parte desse time e terá a oportunidade de desenvolver atividades como:
- Receber solicitações de suporte do cliente via Zendesk;
- Propor melhorias nos processos internos e nas plataformas utilizadas pelos nossos clientes;
- Analisar solicitações, prover soluções e/ou direcionar para as áreas responsáveis;
- Analisar dados de suporte e criar melhorias no serviço em interface com os times de Onboarding, Ongoing, Tecnologia e Produto;
- Produzir artigos para nossa base de conhecimento com o foco em capacitar nossos clientes nacionais e internacionais sobre os recursos do Produto;
- Consultar nosso banco de dados e gerar relatórios adicionais;
- Participar de reuniões junto ao cliente;
- Realizar testes de correção em ambiente de homologação e produção.
Requisitos e qualificações
Antes de qualquer coisa, você precisa curtir e contribuir para a construção de ambientes leves, ter muita vontade de protagonizar uma jornada de sucesso e uma sede insaciável de crescimento. Além de uma paixão por resolver problemas!🚀
Mas também é importante que você:
- Esteja cursando alguma graduação;
- Tenha disponibilidade para trabalhar 6 horas/dia, preferencialmente em horário comercial, entre 08h as 18h;
- Tenha disponibilidade para trabalhar presencialmente em nossa sede em Vitória/ES, 2 vezes na semana;
- Possua domínio do Excel em nível Intermediário;
- Tenha uma excelente comunicação escrita e oral;
- Tenha pensamento analítico e orientado à resolução de problemas.
Ah, e será um plus se você tiver:
- Conhecimento intermediário em Power BI;
- Experiência lidando diretamente com clientes;
- Experiência com rotinas de atendimento em plataformas helpdesk como Zendesk, Movidesk e afins;
- Conhecimento básico em banco de dados (linguagem SQL);
- Inglês fluente para participar de reuniões com clientes internacionais.
Informações adicionais
Dá uma olhada em alguns dos nossos benefícios:
- Bolsa de estágio de R$ 1.200,00;
- Vale Refeição e Alimentação: R$ 650,00/mês, a ser pago via Caju;
- Auxílio Mobilidade: R$ 100,00/mês (pago via Caju);
- Auxílio Anywhere Office: R$ 100,00/mês (pago via Caju);
- Bonificações e reconhecimentos via Caju - Tempo de casa, aniversários, etc;
- Equipamentos de trabalho 100% fornecidos pela Confidencial (Apenas para Cadastrados) - incluindo equipamentos ergonômicos, se necessário;
- Plano odontológico (opcional);
- Gympass (opcional);
- Acesso gratuito a treinamentos e aos cursos de capacitação do Confidencial (Apenas para Cadastrados) Boost e Motim Educação;
- Convênios com Instituições de Ensino de Graduação, Pós-Graduação e/ou MBA;
- Day Off: ganhe um dia de folga no mês do seu aniversário;
- No dress code - o importante é você se sentir bem;
- Cultura de feedback e desenvolvimento;
- Ambiente leve, diverso e respeitoso;
- Grandes oportunidades de efetivação.
Deu match?
Se inscreve aí! 🧡
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: É hora do desafio 😎
- Etapa 3: Bate-papo final 🧡
- Etapa 4: Contratação
QUEREMOS TE CONTAR UM POUQUINHO SOBRE NÓS 🚀
Prepare-se para uma jornada sem limites, onde a inovação é o nosso combustível e a diversidade nos fortalece!
Nós somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma empresa capixaba com sede em Vitória (ES) e São Paulo (SP), movida pelo propósito de tornar a inovação indispensável nas empresas. Já impactamos mais de 400 mil profissionais, trabalhando com gigantes de mercado como Petrobras, Vale, ArcelorMittal, Banco do Brasil, Vivo, Nestlé e BIC. Com nossas soluções, ajudamos nossos clientes a se reinventarem constantemente, otimizando seus processos e produtos, garantindo sua relevância no mercado. E o mais importante: fazemos isso dando a todas as pessoas colaboradoras a oportunidade de serem protagonistas da inovação, alcançando reconhecimento, melhores condições de trabalho e mais qualidade de vida. 🏆
Estamos fazendo história e crescendo rápido! Somos uma das principais plataformas de gestão da inovação atuando em continente americano e nosso próximo passo é nos tornar a maior plataforma full-service de inovação DO MUNDO! 🌍
Os desafios são grandes, mas contamos com o time mais extraordinário do universo para para dar conta de todos eles, além de valores fortes que nos unem:
- Ambiente leve: É bom demais ser parte do Time Confidencial (Apenas para Cadastrados), viu? A gente cresce muito, entrega com excelência, mas nunca deixa de manter a leveza em nossas relações e espaços, e o chamego com quem compartilha essa jornada com a gente. Isso sem falar que ostentamos uma sede lindona e super acolhedora (nem dá vontade de ir embora) 😍
- Protagonismo & Aprendizado: Acreditamos na autonomia e no poder de cada um(a) e que o aprendizado é a chave para jornadas incríveis. Cada aever, do seu jeitinho único, se entrega para fazer história. E faz! Por isso, criamos oportunidades, incentivamos sonhos e celebramos cada conquista, proporcionando um lugar que te dê todas as condições de brilhar e protagonizar uma história de sucesso ⭐
- Crescimento: Em nossas veias corre sangue, inovação e sede de ir além. A gente nunca se contenta, pois sabemos que limites não existem para nós. Somos movidos por desafios e cuidamos para que nossa gente se desenvolva e cresça todos os dias. Afinal, se os(as) aevers crescem, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) cresce também. Nós vamos longe, cada vez maiores e melhores 🚀
- Cliente no Centro: Nossos clientes são nossa maior paixão e os colocamos no centro de tudo. Nosso objetivo é transformar cada interação em experiências extremamente satisfatórias e bem-sucedidas, garantindo que se tornem verdadeiros fãs da Confidencial (Apenas para Cadastrados). E entendemos que para isso, eles precisam estar no centro de nossas decisões, ações e tudo que fazemos.
E aí? Tá preparado(a) para a melhor experiência profissional da sua vida?
VENHA FAZER HISTÓRIA COM A GENTE 🧡