Confidencial (Apenas para Cadastrados)&CO

Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.

Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.

É assim que conectamos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)&Co com o futuro.

SOBRE A VAGA

Buscamos um(a) Especialista Nível 2 para atuar no time de Plataforma de Automação Inteligente, com papel fundamental na estruturação, evolução e governança do Centro de Excelência (CoE) de Hyper Automation.

Esse profissional será responsável por produtizar, escalar e governar soluções de automação, utilizando plataformas como ServiceNow, Power Platform, Pipefy e novas tecnologias que venham a ser adotadas — incluindo o uso das capacidades de IA e GenAI nativas dessas plataformas (ex.: Now Assist, IA do Pipefy, Copilot, entre outras).

É uma posição para quem tem postura protagonista, visão sistêmica, maturidade técnica e experiência em automação inteligente orientada a produto, atuando como referência técnica dentro do CoE.

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ESPECIALISTA CLOUD II

🔹 Atuação em Centro de Excelência (CoE) de Hyper Automation

- Contribuir ativamente para a implantação e consolidação do CoE de Automação Inteligente.

- Apoiar a definição e aplicação de:

- Padrões técnicos e arquiteturais de automação

- Boas práticas de desenvolvimento low-code/no-code

Modelos de governança, qualidade e segurança

Atuar como referência técnica, garantindo consistência entre plataformas, times e soluções.

🔹 Engenharia e Arquitetura de Automação

- Atuar como responsável técnico em demandas de automação, integrações e evolução das plataformas.

- Projetar e implementar soluções em ServiceNow, incluindo:

- App Engine

- Flow Designer

- IntegrationHub

- ITSM e Catálogo de Serviços

- Desenvolver e evoluir:

- Fluxos automatizados

- Regras de negócio

- Scripts

- Integrações entre plataformas

- Avaliar e apoiar a adoção de novas funcionalidades das plataformas, garantindo aderência à arquitetura corporativa.

🔹 Uso de GenAI Embarcada nas Plataformas de Automação

- Utilizar capacidades nativas de IA e GenAI das plataformas, tais como:

- Now Assist (ServiceNow)

- IA do Pipefy

- Copilot / IA da Power Platform

- Aplicar GenAI de forma prática e governada, por exemplo:

- Classificação e priorização automática de demandas

- Sumarização de tickets, solicitações e históricos

- Apoio à tomada de decisão operacional

- Geração assistida de conteúdo, respostas e descrições técnicas

- Garantir que o uso de IA esteja:

- Alinhado às políticas de segurança e compliance

- Integado aos fluxos de automação existentes

- Focado em ganho real de produtividade e qualidade

🔹 Produtização e Escalabilidade

- Estruturar soluções com foco em:

- Reuso

- Escalabilidade

- Sustentabilidade técnica

- Criar e manter:

- Componentes reutilizáveis

- Templates

- Padrões de automação

- Garantir qualidade técnica, desempenho e facilidade de manutenção das soluções.

🔹 Planejamento e Modelo Ágil

- Planejar atividades, estimativas técnicas e cronogramas, atuando de forma autônoma.

- Gerenciar backlog, épicos, features e tarefas no Azure DevOps.

- Participar ativamente dos ritos ágeis (planning, dailies, reviews, retrospectivas).

- Comunicar status, riscos, impedimentos e decisões técnicas de forma clara.

🔹 Colaboração e Postura Profissional

- Atuar com postura madura, colaborativa e protagonista.

- Participar das discussões técnicas e de negócio.

- Apoiar profissionais menos experientes e realizar revisões técnicas.

- Garantir aderência à Segurança da Informação, compliance e padrões corporativos.

O QUE PRECISAMOS

🔧 Automação & Plataformas

Experiência sólida com ServiceNow, incluindo:

- App Engine

- Flow Designer

- IntegrationHub

- ITSM e Catálogo de Serviços

Experiência com integrações:

- REST

- SOAP

- APIs

- Webhooks

Vivência prática com automação e orquestração de processos.

Conhecimento em plataformas low-code/no-code e princípios de governança.

🤖 IA aplicada às Plataformas

Experiência ou familiaridade no uso de IA/GenAI embarcada nas plataformas de automação.

Capacidade de:

- Explorar funcionalidades como Now Assist, IA do Pipefy, Copilot

- Integrar essas capacidades aos fluxos de automação

Entendimento dos limites, boas práticas e riscos do uso de IA em ambientes corporativos.

Capacidade de traduzir recursos de IA em ganho operacional concreto.

⚙️ Gestão Técnica

Vivência prática com Azure DevOps:

- Gestão de backlog e Boards

- Organização de épicos, features e tarefas

- Acompanhamento de sprints

Capacidade de atuar com autonomia e responsabilidade técnica ponta a ponta.

Boa lógica de programação, troubleshooting e leitura de documentação técnica.

DIFERENCIAIS

- Experiência prévia em Centro de Excelência (CoE) ou estruturas de governança.

- Conhecimento em Power Platform (Power Automate, Power Apps, Dataverse).

- Vivência com Pipefy ou plataformas BPM/Workflow.

- Experiência prática com Now Assist, Copilot ou IA nativa de plataformas.

- Conhecimento em CI/CD e versionamento (Azure DevOps – desejável).

- Certificações em ServiceNow ou plataformas de automação.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS ESPERADAS

- Postura de dono(a) e senso de responsabilidade.

- Proatividade e capacidade de se posicionar tecnicamente.

- Boa comunicação e trabalho colaborativo.

- Visão sistêmica e orientação a produto.

- Mentalidade de melhoria contínua.

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

Participação nos Lucros

Vale Alimentação

Vale Refeição

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Gympass

Previdência Privada

Vale Transporte

Allya

Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Programas internos de treinamento e desenvolvimento

Desconto em compra e aluguel de veículos

Viva a experiência de ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!