Descrição da vaga
A área de Tecnologia do Confidencial (Apenas para Cadastrados) vem se transformando, mais do que uma área suporte, somos responsáveis por construir um ambiente tecnológico e digital em todas as nossas lojas e também para as nossas revendedoras, conectando as pessoas e criando experiências únicas em cada contato com o GB. Nós somos protagonistas nesse movimento, pensando não somente em nossos consumidores mas também em todos os colaboradores, aliar beleza e tecnologia é o nosso negócio!
Aqui você vai encontrar um ambiente de desafios, aprendizados, trocas de experiências e o melhor... Oportunidade de construir o futuro tecnológico deste Grupo que não para de crescer! Se você se considera um profissional disruptivo que está aberto as inovações constantes, queremos você aqui conosco fazendo parte desse time, topa esse desafio?
Responsabilidades e atribuições
Você terá como desafio, olhar a jornada do cliente de ponta a ponta, identificando as principais dores dos nossos clientes em cada etapa e será a pessoa chave para ajudar na priorização e implantação das melhorias.
- Atuará com transformação de Processos e Melhoria Contínua com foco no cliente baseando-se em melhores práticas e benchmarks, promovendo discussões e propondo melhorias visando ganhos qualitativos e quantitativos para nossos clientes;
- Realizar workshop para propor soluções de melhorias com foco na jornada dos clientes;
- Ter a capacidade de sugerir e implementar dashboards que ajudem no acompanhamento e através deles realizar análises da situação atual e tendências dos processos, por meio da utilização de métodos de gestão como: Análises de Pareto, estratificações, 5 porquês, 5W2H com objetivo de potencializar ganhos, impacto e valor ao negócio;
- Conduzir projetos de melhorias de processos, conectando ideias e pessoas para solucionar problemas complexos;
- Treinamento das áreas envolvidas na implementação dos novos processos.
Requisitos e qualificações
- Formação superior completa;
- Conhecimento em planejamento estratégico e construção de OKR´s e KPI´s;
- Conhecimento em análise de dados através de ciclos de melhoria contínua com foco em causa raiz;
- Conhecimento em análise de indicadores e estratificação de ofensores;
- Experiência em gerenciamento de processos (BPM) e metodologia Six Sigma;
- Conhecimento em modelagem de processos (notação BPMN);
- Conhecimento em ferramentas para transformação de processos como: Design Thinking, Design Sprint, Lego Serious Play;
- Desejável certificação Black Belt/Green Belt, metodologia ágil (Scrum).
Informações adicionais
O que oferecemos?
• Salário CLT;
• Benefícios compatíveis ao mercado;
• Trabalhar ao lado de pessoas inovadores e inquietas todos os dias;
• Estar em um ambiente profissional feito de trocas, que inspira as pessoas a atingirem seu maior potencial e alcançarem resultados incríveis.
Nosso Jeito de Ser e Fazer?
Traduzimos nosso Jeito de Ser e Fazer em 5 essências, são elas:
• Brilho no Olho é Tudo: É a vontade de fazer a diferença. É acordar todos os dias querendo fazer o melhor pelo consumidor e pelo negócio.
• Somos inquietos: Somos inconformados diante de tudo o que pode melhorar.
• Nutrimos nossas relações: Nutrir relações é o que nos une e o que nos torna cada dia mais fortes. É tratar cada um de nós com respeito e transparência.
• Somos Ágeis: Já parou para pensar como ser ágil no dia a dia? Decidir e executar missões com agilidade através do exercício de autonomia, confiança e colaboração. Esteja sempre pronto para errar rápido e aprender rápido.
• Buscamos sucesso responsável: Temos responsabilidade sobre o impacto das nossas atitudes para o resultado da empresa e para a sociedade. Sucesso responsável é quando o sucesso é para Todos!
Por que o Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
• Aqui as pessoas são protagonistas da sua jornada. Com autonomia e liberdade para criar e inovar, são capazes de encontrar soluções de alto impacto;
• Temos espaço de sobra para criar e inovar, incentivando o espírito inquieto que nos caracteriza. Acreditamos em um ambiente profissional feito de trocas, pautado pela ética e responsabilidade, que inspire as pessoas a atingirem seu maior potencial para alcançarem resultados incríveis;
• Somos um lugar para quem acredita que superar obstáculos faz parte da evolução. Faz parte da adrenalina do nosso dia a dia, porque só assim somos capazes de crescer e nos transformar.
Se identifica com o nosso jeito? Então vem fazer beleza com a gente!
Confidencial (Apenas para Cadastrados)
No segmento da beleza, somos laboratório, pesquisa, fábrica, logística, marketing, varejo. Aqui, mais de 12 mil colaboradores vivem o processo de sonhar com um produto até vê-lo chegar ao ponto de venda.
Multiplicamos a beleza por meio da nossa estratégia multimarca, multicanal e multinacional. Nossas marcas de consumo são O Boticário, Eudora, quem disse, berenice?, Vult e eume. MultiB é responsável pela distribuição das marcas próprias e de parceiros em farmácias e lojas multimarcas. Já Beautybox e Beleza na Web são nossas plataformas de beleza digital.
Das nossas indústrias saem mais de 350 milhões de produtos a cada ano. É mais de uma unidade por brasileiro! São mais de 4 mil pontos de venda sustentáveis, em 1.750 cidades, o que nos torna a maior rede de franquias de beleza no mundo! Pelo e-commerce e catálogos da venda direta, nossas marcas chegam aos consumidores de 100% do Brasil. E é por meio dessa atitude empreendedora que levamos nossos produtos a outros 15 países.
Crescemos e, à medida em que cresce o nosso negócio, ampliamos nossa contribuição para o desenvolvimento, mantendo o compromisso de investir 1% de nosso faturamento em iniciativas de sustentabilidade, nas atividades da Fundação Confidencial (Apenas para Cadastrados) de Proteção à Natureza e no Instituto Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Nosso sucesso já é reconhecido pelo mercado, em 2018 recebemos o prêmio de melhor empresa na categoria de Bens de Consumo do Guia Exame de Sustentabilidade, temos o selo GPTW, estamos na 4ª posição no ranking de reputação da Merko e nosso CEO está entre os 5 líderes mais bem avaliados do país.
Aqui, criamos oportunidades para a beleza transformar a vida de cada um e assim transformar o mundo ao nosso redor.