Formação:

• Superior (concluído ou em curso) em Engenharia, Logística, Áreas de Qualidade, Administração de empresas ou TI.

Principais Atividades:

• Garantir os padrões de qualidade e processos estabelecidos pela Confidencial (Apenas para Cadastrados) em todos os FSLs (Forward Stocking Locations) e equipes operacionais distribuídas pelo mundo; 
• Realizar auditorias virtuais e controlá-las por meio do painel; 
• Realizar treinamentos operacionais, controlando o registro de treinamentos; 
• Manter as Instruções de Trabalho (Work Instructions) atualizadas, de acordo com os padrões globais, desenvolvendo novas, se necessário; 
• Auxiliar parceiros e equipes operacionais com demandas relacionadas às atividades da Confidencial (Apenas para Cadastrados); 
• Monitorar as respostas dos PMs (Partner Managers) em Incidentes (eventos) criados pelo cliente, avaliando a qualidade da análise da solução proposta, monitorando e registrando a implementação de ações corretivas; 
• Garantir a adesão ao programa FCPA (Foreign Corrupt Practices Act); 
• Desenvolver Cards / KPIs no Microsoft Power BI, da Confidencial (Apenas para Cadastrados); 
• Realizar monitoramento diário dos KPIs nas operações críticas; 
• Realizar reuniões semanais com todas as regiões do mundo para monitorar o desempenho semanal da região, mantendo um plano de ação atualizado para as lacunas de desempenho e monitorando sua evolução; 
• Gerar arquivos QBR (Quarterly Business Review) para reuniões dos PMs com fornecedores; 
• Identificar / Mapear oportunidades de melhoria de processos e automação, propor melhorias de processos, implementar e monitorar melhorias e automação utilizando ferramentas de qualidade e tecnologias BOT e RPA; 
• Monitorar e controlar as implementações de novos clientes por meio do tracker, na plataforma Smartsheet; 
• Validar a cobrança dos agentes; 
• Apoiar os PMs de cada região, de diferentes maneiras, controlando demandas locais; 
• Fornecer a interface entre as operações de Tecnologia da Informação dos Estados Unidos e o tempo, abrindo tickets e agendando reuniões; 
• Realizar processos de cotação para bens e serviços; 
• Enviar anúncios globais sobre mudanças de processo, reuniões de validação; 
• Fornecer suporte ao gerente da área em diversos projetos; 
• Realizar análises de modelagem de rede operacional utilizando ferramentas corporativas.

Requisitos:

• Necessário inglês avançado e espanhol intermediário;
• Conhecimento em processos logísticos gerais;
• Noções de Logística Internacional;
• Desejável experiência com processos de qualidade;
• Desejável experiência com KPIs / BIs e afins;
• Desejável conhecimento em mapeamento de processo.