Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.
Como trabalhamos:
Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.
Descrição da vaga
Estamos em busca de uma pessoa Especialista em Automação e Agentes de IA, com paixão por inovação e experiência em Automação Inteligente. Se você se considera um profissional talentoso em criar soluções práticas com IA e tem interesse em transformar processos e gerar impacto direto na experiência do cliente, essa é a sua chance! Você fará parte do time responsável por estruturar e implementar soluções de Inteligência Artificial aplicadas às operações de Customer Success, atuando de forma colaborativa e remota.
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver agentes de IA (assistentes, bots, automações) que atuem em processos de CS.
- Mapear oportunidades de uso de IA em rotinas como onboarding, engajamento, renovações, análise de risco, estimativas e suporte à decisão.
- Trabalhar com equipes de CS, Produto e Dados para viabilizar aplicações práticas e seguras.
- Explorar e aplicar técnicas de LLMs, automações, classificação de tickets, sumarização de conversas e geração de conteúdo com IA.
- Avaliar, integrar e customizar ferramentas e APIs de IA (OpenAI, Anthropic, Hugging Face, etc.).
- Explorar e aplicar modelos Generativos de IA, com foco em inovação, redução de esforço manual e melhoria contínua dos processos.
- Participar de rituais de CS OPS para entender dores operacionais e propor soluções.
- Garantir governança, qualidade de dados e rastreabilidade nas soluções aplicadas.
- Documentar processos e transferir conhecimento para adoção escalável pelos times.
Requisitos e qualificações
- Projetos de IA generativa ou machine learning aplicado a processos de negócio.
- Desenvolvimento de aplicações ou automações com APIs de IA (OpenAI, etc.).
- Manipulação e análise de bases de dados em larga escala.
- Conhecimento em Python, SQL e ferramentas de automação (n8n, Make).
- Capacidade de traduzir problemas de negócio em soluções técnicas.
- Conhecimento em LLMs, embeddings, classificação e geração de texto.
- Perfil curioso, explorador e mão na massa.
- Colaboração com times técnicos e não técnicos.
- Organização, proatividade e autonomia para entregar com impacto.
Diferencial:
- Customer Success, CS Ops, RevOps ou CRM.
- Ferramentas como HubSpot, Jira, Looker Studio, Power BI.
- Arquiteturas como RAG, fine-tuning de modelos e copilotos de IA.
- Projetos de automação de atendimento ou agentes autônomos.
- Ambientes ágeis, com foco em testes rápidos e melhorias contínuas.
Informações adicionais
O que você pode esperar da gente?
- Trabalho 100% remoto.
- Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
- Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
- Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento.
- Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Conversa com Gestor
- Etapa 3: Etapa Técnica (Case + Entrevista)
- Etapa 4: Conversa com RH
- Etapa 5: Conversa com Head
- Etapa 6: Contratação
Olá, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.
Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.