O QUE VOCÊ VAI FAZER:

• Analisar e diagnosticar pontos de melaria no processo de pré-vendas, através de avaliação dos materiais apresentados, procedimentos e speech adotado pelos analistas durante reuniões, apresentações e conferências com clientes e/ou prospects.
• Garantir e atuar no cumprimento dos indicadores individuais e contribuir para o resultado da área, através do acompanhamento do Forecast juntamente com a área comercial.
• Identificar problemas de origem conceitual, técnica e/ou de negócio, comunicando as áreas responsáveis e recomendando, quando for o caso, soluções e/ou melhores práticas.
• Realizar demonstrações de alta complexidade em quaisquer etapas da comercialização de soluções, prestação do serviço e/ou implementação de projetos.
• Preparar e apresentar perspectivas de ROI (Retorno sobre o Investimento).
• Colocar em prática sua visão e conhecimento do negócio/segmento para durante as demonstrações, identificar e fomentar oportunidades para os ESNs.
• Participar ativamente nas comunidades, fóruns técnicos, e canais de comunicação do segmento, a fim de potencializar seu conhecimento e posicionamento frente ao produto, segmento e/ou negócio.
• Facilitar a resolução de demandas dos clientes e/ou prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis.
• Acompanhar e apoiar analistas mais juniores no retorno e nas soluções propostas aos clientes e/ou prospects, através de reuniões, e-mails, documentos e/ou apresentações.
• Apoiar na estratégia de reversão de clentes e resgate do NPS, através de apresentações de revitalização.
• Avaliar a proficiência técnica dos analistas mais juniores de sua linha de produto, contribuindo diretamente para atualização e validação da grade de conhecimento.
• Contribuir e propor fóruns de discussões sobre inovação e novas tendências de mercado com as áreas especialistas (Desenvolvimento de produto, Suporte, Arquitetura e outros) através de reuniões.
• Ser referência de conhecimento em sua unidade, disseminando o conhecimento entre os analistas e as outras áreas da empresa.
• Multiplicar conhecimento para os demais analistas da equipe nos conhecimentos técnicos necessários através de capacitações e acompanhamento em atividades de pré-vendas e arquitetura.
• Apoiar o ESN na defesa das propostas de implementação através do conhecimento técnico e de negócio.
• Realizar a precificação e montagem das propostas técnicas de implementação com base em seu conhecimento técnico e de negócio versus a necessidade do cliente e/ou prospect.
• Responder RFP (Request for Proposal), através da análise dos requisitos e aderência, envolvendo outras áreas e/ou outros Arquitetos, quando necessário.
• Garantir que a área de Serviço receba o correto entendimento dos projetos sob sua arquitetura, através das reuniões de passagem de projeto.
• Sanar dúvidas da equipe de Serviços sobre projetos arquitetados, através de reuniões, e-mails e ligações.
• Levantar a necessidade do cliente através de entrevistas com a área de negócio relacionada, aprofundando nas questões essenciais à definição do melhor desenho de solução.
• Identificar a solução tecnológica Confidencial (Apenas para Cadastrados)/Parceiros que melhor atenda os requisitos da demanda levantada e que atenda o segmento do cliente e/ou prospect (atuação em oportunidades de alta complexidade, porte G e GG).
• Atualizar e parametrizar as bases para realização de demonstrações das soluções Confidencial (Apenas para Cadastrados)/Parceiros, elencando benefícios tangíveis que o cliente e/ou prospect obterá com a solução desenhada, além de apresentar cases anteriores e referências de mercado.
• Desenvolver material institucional e técnico, com alto nível de complexidade, para apresentar ao cliente a solução arquitetada, bem como os seus benefícios, através de ferramentas audiovisuais.
• Preparar a solução Confidencial (Apenas para Cadastrados) com os parâmetros que se adequem ao processo do cliente, visando o atendimento das necessidades identificadas.
• Apresentar soluções técnicas Confidencial (Apenas para Cadastrados)/Parceiros de alta complexidade, através de reuniões e apresentações em clientes e/ou prospects.
• Alertar a liderança sobre potenciais riscos ou crises no atendimento ao cliente, sugerindo e atuando em ações de prevenção.
• Dimensionar projetos através de informações como escopo, pirâmide de recursos, nível de gestão adequada, cronograma estimado, esforços e margens.
• Acompanhar/Preparar *PoC e/ou demonstração direcionada.
• Atualizar e parametrizar as bases para realização da apresentação da solução Confidencial (Apenas para Cadastrados)/Parceiros, com objetivo de convencer tecnicamente e evidenciar a aderência aos processos de negócio do cliente.
• Atualizar e parametrizar as bases para realização da apresentação da solução Confidencial (Apenas para Cadastrados)/Parceiros, com objetivo de convencer tecnicamente e evidenciar a aderência aos processos de negócio do cliente.
• Preparar material interno, com baixo nível de orientação e supervisão, com composição da solução técnica para defesa do projeto no Bid Approval.
• Atuação em projetos de média complexidade.
• Contribuir com a evolução do roadmap da área de produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados) através do compartilhamento do conhecimento obtido com os clientes atendidos.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Formação superior completa em Administração de Empresas, Marketing, Relações Públicas, Economia e/ou áreas relacionadas. Pós-graduação, Especialização ou MBA;
• Desejável conhecimentos avançados em Projetos FAST Analytics (Good Data).
• Conhecimento em Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Notes).
• Conhecimento em Pacote Google Workspace (Google Forms, Gmail, Drive, Google Sheets, etc.).
• Desejável vivência em Plataformas de Automação: MIRO, Evernote, MindMap;
• Desejável conhecimento em Plataformas de Inovação: Carol (IA); Mobilidade (Apps); Vtex/CRM; Marketplaces, Process Mining; Robotização, etc;
• Desejável vivência no segmento de Saúde;
• Desejável conhecimento em no TDW, através do FLUIG e aplicabilidade;
• Desejável conhecimento em Inglês ou Espanhol;
• Vivência com Pré Vendas.