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Customer Reliability Engineer (CRE) - Operações, CX, Prevenção à Fraude

CLT (Efetivo) Remoto (Home Office) VIP Remoto Empresa Confidencial (Cadastre-se)

Descrição da vaga

Somos movidos por grandes desafios e precisamos de pessoas que amem aprender constantemente, que sonhem grande e que tenham muita gana para nos ajudar a pintar o Brasil de verde. Continuando a nossa jornada de fazer do Confidencial (Apenas para Cadastrados) um hábito da relação de transação das pessoas.


Estamos crescendo o time e tornando o nosso produto cada dia com mais funcionalidades para te atender em todas as dores que ainda nem foram identificadas. Para continuarmos a pintar o Brasil de verde estamos à procura de pessoas que amem pessoas e à se relacionarem com elas, e que queiram fazer parte desse movimento!!!


Descrição da Vaga


Especialista em Engenharia de Confiabilidade do Cliente (CRE) atuando diretamente em iniciativas e fóruns das áreas de negócios. Empenhado em atuar diretamente na resolução de problemas técnicos complexos em ambientes de produção e pré-produção, bem como promover a engenharia de confiabilidade nas tribos de operações, cx e prevenção à fraude. Quando não estiver atuando diretamente na resolução de problemas, você estará atuando em iniciativas de confiabilidade e também será o mentor de outros membros da equipe na disseminação da mentalidade de engenharia de confiabilidade, promovendo o shift-left e shift-right entre as mais diversas áreas que afetam a experiência do cliente. 

Responsabilidades e atribuições

O que você estará fazendo:

  • Trabalhará com uma equipe diversificada de pessoas , atuando com tecnologias inovadoras e de ponta e aprenderá vorazmente nossos produtos e tecnologias relacionadas e os ambientes onde eles são implantados. Com envolvimento e melhoria de todo o ciclo de vida dos serviços, desde a inception e design, passando pela implantação, operação e refinamento.
  • Trabalhará multifuncionalmente com serviços de campo de engenharia e plataformas para desenvolver e manter as melhores práticas para arquitetar soluções. Provendo suporte aos serviços antes de entrarem em operação por meio de atividades como consultoria de design, desenvolvimento de plataformas e estruturas de software, planejamento de capacidade e revisão de lançamentos. 
  • Envolverá continuamente o produto e a engenharia na melhoria da confiabilidade, qualidade, usabilidade e capacidade de suporte do produto para otimizar a experiência e a fidelidade do cliente, liderando a manutenção dos serviços quando se tornam ativos, medindo e monitorando a disponibilidade, a latência e a integridade geral do sistema.
  • Oferecerá workshops e tech talks aprofundados para as partes interessadas internas e externas para aumentar seu conhecimento e compreensão do portfólio de produtos através de Práticas de respostas sustentáveis a incidentes e investigações ‘sem culpa’.
  • Promoverá a escalabilidade sustentável dos sistemas por meio de mecanismos como automação e evolução dos sistemas, direcionando as mudanças que melhoram a confiabilidade e a velocidade, adotando a Antifragilidade e Continuous Security para melhorar a confiabilidade e experiencia do cliente. 

Requisitos e qualificações

O que você vai trazer:

  • Paixão e determinação demonstráveis sobre tecnologia;
  • Divirta-se trabalhando com outras pessoas e colaborando;
  • Autoconsciência e fortes habilidades de comunicação são essenciais;
  • Proficiente em ambientes Linux, incluindo nuvem e ferramentas de desenvolvimento;
  • Experiência em projeto, prototipagem, construção e depuração de plataformas de servidor e aplicativos que são altamente escalonáveis, confiáveis e resilientes;
  • Experiência em escrever e consumir APIs RESTful Experiência com modelagem de dados em bancos de dados relacionais e não-SQL.
  • Experiência com linguagens PHP (framework Laravel - imensa maioria das aplicações), Go, Node JS, Kotlin (Android), Swift (iOS); 
  • Confortável com git e Github workflow. Experiência trabalhando em ambientes Kubernetes e Cloud Native, especialmente com implantações de aplicativos e conectividade é altamente preferível.
  • Capacidade comprovada de escrever e apresentar sobre tópicos complexos para públicos altamente técnicos.

Vamos além e você pode fazer parte disso!

Você está no maior site de vagas de empregos do Espírito Santo! Aqui suas possibilidades de se se recolocar ou entrar no mercado de trabalho são muito maiores! Utilizando o site, você poderá enviar seu currículo para diversas vagas por dia gratuitamente, mas se quiser contratar nosso plano mensal por apenas R$ 12,90, você poderá enviar ilimitadamente, para todas as vagas que desejar e nós destacaremos seu currículo, aumentando em até 1000% suas chances de ser chamado. Como Funciona? O TrabalhaES dispôe de todas as vagas de todos os sites de empregos e de todas as empresas do estado que contratam por sites ou por e-mail, com vagas exclusivas ou que você pagaria um valor alto em outros sites para se candidatar. Disponibilizamos vagas e entregamos seu currículo diretamente para quem está contratando, de uma forma que você será visto e terá altas chances de ser chamado para uma entrevista. Porque fazemos isso? Nossa missão é fazer com que você seja chamado para as entrevistas e que tenha a oportunidade de mostrar quem é você, aumentando suas chances de ser contratado o mais rápido possível. Serei chamado para uma entrevista? Fizemos um teste e uma pessoa com acesso ao nosso site é chamado em média para 7 seleções por mês, pois nosso sistema evidencia seu currículo, o enviando para as empresas o mais rápido possível e também todos os dias, até o fim do processo de seleção, repetidamente 1 vez ao dia. A busca pelo emprego começa com você! Trabalhe seu autoconhecimento e faça perguntas como estas a si mesmo: Em que atividades posso oferecer um bom desempenho para as empresas? Ofereço uma boa relação custo x benefício para elas? Em que pontos posso superar meus concorrentes? Analisando suas respostas, você mesmo poderá dizer como está sua competitividade frente aos possíveis concorrentes. Preencher bem seu currículo é o primeiro passo para buscar emprego com a nossa ajuda. Com ele, você pode se candidatar às vagas do site e ser encontrado pelas empresas nas buscas. Dicas para deixar seu currículo mais visível para as empresas Preencha 100% dos itens do currículo Atualize periodicamente seus dados Inclua vários cargos compatíveis com você nos Objetivos Profissionais Com Destaque, seu currículo fica sempre à frente da maioria Para ter certeza que seu salário não é condizente com sua realidade, faça uma pesquisa na internet e em revistas especializadas em carreira. Leve em conta seu tempo de experiência para conseguir um emprego. Vasculhe suas mídias sociais, faça contatos, pergunte de forma genérica se eles possuem informações sobre o mercado de trabalho. Você pode fazer isso de forma mais discreta também, dirigindo-se de forma privada aos coordenadores dos grupos. Muitas pessoas não se permitem “querer”, “desejar” trabalhar em determinadas empresas. Pois saiba que quem não arrisca, não petisca. Faça uma lista das empresas que você admira, da sua área de atuação ou da área para qual pretende migrar. Anote seus valores, desafios, projetos em destaque, procure na internet quais são as vagas que ela oferece no momento. Fique de olho diariamente para conseguir um emprego! Valorize todas as atividades que você já fez que podem ser do interesse da empresa. Seja em determinado projeto, na relação com consumidores finais ou de perfil mais técnico. Inscreva-se mesmo que não haja uma vaga para sua área imediatamente. O fato de ter seu currículo no banco de dados pode facilitar o contato quando abrir uma oportunidade. Procure pessoas que trabalham nas empresas que você listou nas mídias sociais. Faça contato. Com os mais chegados, fale sobre seu desejo de mudar de empresa e o que tem desenvolvido profissionalmente que o qualifica para tal aproximação. Veja eventos na sua área de atuação ou onde possivelmente as empresas de seu interesse estarão presentes. Além de uma excelente oportunidade de conhecer contatos pessoalmente, você poderá entender melhor e mais detalhadamente os negócios e desafios das empresas que você quer se aproximar. Tenha cartões de visita. Com dados pessoais, telefones, e-mails, inclusive com links para seus perfis profissionais. E prepare o que vai dizer, o que adianta encontrar com um CEO no elevador e ficar sem ação? Pense positivamente sobre suas melhores características, suas realizações, esteja certo e convicto de que tem o que oferecer no novo novo emprego. A convicção sincera tanto de seu potencial como dos seus limites ajuda a passar credibilidade na hora de abordar um bom contato.

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