Hey, você que conhece e gosta de Tecnologia! Se inscreva! Essa vaga é para você!

Descrição:

O serviço de suporte especializado e operação de Monitoramento de Imagens consiste em prestar suporte técnico especializado nas plataformas de vídeo monitoramento IP (CFTV IP), atendendo chamados de falhas, dúvidas e solicitações de usuários, demandas internas da TIC, alertas de ferramentas de monitoração e rotinas de manutenção do serviço.

Atividades:

• Operar o sistema de Monitoramento de Imagens, acompanhando seu funcionamento, analisando e corrigindo situações operacionais das aplicações e dos equipamentos que compõem o ambiente;

• Atuar como principal Mesa de Suporte Técnico de Monitoramento de Imagens, recebendo, tratando, encaminhado e principalmente solucionando chamados de usuários ou de monitoração do sistema;

• Tirar dúvidas de usuários relacionadas a funções, opções, funcionamento do serviço ou informações de cadastros;

• Prestar suporte remoto aos usuários mantendo contato através de telefone, chat, email, ferramentas específicas de prestação e gestão de serviços adotadas pela Petrobras;

Certificações:

• ITIL v3 Foundation ou superior.

• Certificação IndigoVision 2020 ou superior.

• Certificação Genetec Security Center - Enterprise Technical Certification 2020 ou superior.

Desejável:

• CFTV

• Inglês Avançado e/ou Espanhol básico.

A gente entende diversidade como fator importante para o negócio. Então, indiferentemente da sua crença, religião, gênero, deficiência, se tiver o perfil, inscreva-se!

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