Atuar na Coordenação de Operações do nosso Datacenter em Fortaleza/CE.

Responsabilidades:

• Gerenciamento do time de técnicos de operações de datacenter em todos os aspectos relacionados com o cargo.
• Coordenação das tarefas e atividades do time de operações de datacenter e monitoramento do progresso visando por o cumprimento dos SLA.
• Garantir as notificações e comunicações de todas as atividades de manutenção preventiva, corretiva e emergenciais em conjunto com o NOC.
• Coordenação com clientes do datacenter para a execução de atividade de mãos remotas de acordo a os SLA.
• Fazer cumprir as normas e políticas de segurança do data center.
• Contínuo seguimento do inventario de capacidade ativa e disponível do datacenter de todos os produtos gerenciados (espaços, racks, energia, conectividade etc.)
• Monitoramento dos alarmes gerenciados pelo sistema de monitoramento de infraestrutura, notificação de eventos para o NOC e escalonamento de situações de acordo a criticidade.
• Coordenação e acompanhamento com as empresas terceirizadas de suporte e manutenção garantindo o cumprimento dos SLA assinados em contrato.
• Planejamento das escalas de operações do time de técnicos de operações, garantindo a cobertura das operações de acordo aos SLA.
• Desenvolver, manter e aderir à documentação técnica e processual dos processos de operações do datacenter.
• Participação ativa nas reuniões internas e externas, facilitando as informações requeridas de forma oportuna.
• Identificando áreas para otimização operacional, aderindo às melhores práticas na área de operações de datacenter.
• Gerenciamento do orçamento para conseguir ou exceder as metas operacionais.
• Participar ne execução de novos projetos para a evolução do ambiente do datacenter.
• Seguimentos de falhas, diagnostico e análise de causa raiz.

Inglês - Nível Avançado

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior completo em Engenharia (Telecomunicações ou Computação )
• Mais de 4 anos de experiência em data center, operação ou em ambientes de missão crítica.
• Conhecimento em tecnologias de infraestrutura de data centers e de rede elétrica;
• Experiência em ambientes de alta disponibilidade de TI.
• A função tem condições de trabalho padrão em um tipo de ambiente de Data Center com programação de turnos rotativos para dar suporte a operações 24 horas por dia, 7 dias por semana. Devido à natureza da função, o titular deve ser capaz de cumprir prazos apertados, lidar com a pressão e gerenciar o estresse.
• Forte capacidade de gestão e liderança.
• O candidato deve demonstrar confiança em situações voltadas para o cliente.
• Inglês avançado ou fluente