Seja um educador ou educadora no Ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados) e venha transformar o país pela educação.

COORDENADOR DE CANAIS DIGITAIS

Essa oportunidade é para atuar no Ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados). Somos 27 instituições espalhadas por todo o Brasil, A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Quer fazer parte do maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país?

Então veja como fazer parte:

Sobre a oportunidade:

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Necessário ter ensino médio completo. Desejável ensino superior cursando.
• Experiência nas atividades descritas, no segmento de atendimento.

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• Coordenar o time de supervisores dos canais de atendimento digitais juntamente com o time de control desk’s, coordenar, controlar e acompanhar atividades inerentes a área de atendimento assegurando a qualidade, confiabilidade e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pela área sob sua responsabilidade.
• Efetuar a gestão de pessoas sob sua responsabilidade, solicitando promoções, demissões e admissões, bem como controlando o ponto de sua equipe.
• Extração de relatório através das ferramentas de acompanhamento de mídias (redes sociais, digital humano) para acompanhamento de resultado de produtividade e qualidade do atendimento.
• Interface entre setores para resolução de problemas entre alunos para os casos que não foram solucionados pela equipe, análise, preenchimento e disparo diário de relatórios para equipe para acompanhamento da produtividade e desenvolvimento.
• Participar de reuniões diárias com foco nos problemas macro que impactam nas resoluções das ocorrências, além de reuniões diárias com liderança do setor para análise do quadro GD, a fim de acompanhar os resultados e verificar os gargalos das metas não atingidas e criar plano de ação para resolução do problema.
• Cumprimentos das atividades diárias que são disponibilizados no quadro GD, manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação.
• Executar outras tarefas correlatas no mesmo nível de complexidade a critério do superior imediato.

Conhecimentos que são bacanas para essa posição:

• Conhecimento prático, nível intermediário em pacote Office (Excel).

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

• Home Office - de segunda a sexta, das 9h às 18h48, com 1h de intervalo.

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados)

• Bolsas de Estudos
• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida
• Gympass
• ECOA – Escola Corporativa Confidencial (Apenas para Cadastrados), com + de 100 cursos livres e gratuitos
• Day-off no aniversário
• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

1. Análise dos currículos;
2. Avaliação técnica;
3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;
4. Entrevista com a liderança

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Aproveite e conheça a nossa cultura de diversidade e inclusão, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Plurais.

Boa sorte!

#SejaConfidencial (Apenas para Cadastrados)