Descrição:
Responsável por atender demandas de clientes referentes à reparos e orientações diversas, apresentação da ferramenta, elaboração de manuais sobre o uso das ferramentas. Além de fallow up com cliente sobre o status, progresso e soluções.
O Consultor de Suporte é o elo entre os clientes existentes e a empresa na fase de suporte do uso das soluções.
Membro da central de atendimento e oferece suporte aos clientes no uso dos aplicativos da Empresa, responsável pelo acompanhamento adequado dos relatórios dos clientes, tanto funcionais quanto técnicos, estará se comunicando de perto com os clientes sobre o status, o progresso e as soluções, e garante que o suporte esteja alinhado com a qualidade sustentável e de longo prazo. Importação e configuração de dados.
Formação e experiências imprescindíveis:
Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas afins;
Conhecimento das linguagens SQL, XML e XSL;
Inglês Avançado.
40h semanais, de segunda a sexta-feira + plantão sobreaviso.
Pagamento extraordinário para os plantões.
Conhecimentos em:
- Uma forte afiliação com TI / computadores. Preferencialmente com experiência em programação/banco de dados, e SQL e XML/XSL.
- Compreensão geral da logística da cadeia de suprimentos.
- Uma forma acadêmica e estruturada de analisar e resolver problemas.
Local de trabalho: Rio de Janeiro (remoto ou presencial).
As vagas publicadas no site www.gruposeres.com.br e redes sociais (Instagram: @gruposeresconsultoria, LinkedIn: Confidencial (Apenas para Cadastrados) e Facebook: Confidencial (Apenas para Cadastrados)) são de total responsabilidade do Confidencial (Apenas para Cadastrados), não podendo ser retransmitidas sem autorização da empresa. Algumas oportunidades são divulgadas em sites de anúncio gratuito com objetivo de expandir a divulgação e atração de novos candidatos aderentes ao perfil divulgado. As informações seguem os padrões de segurança, confidencialidade e sigilo previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados. Caso seja identificado a divulgação em site não credenciado,favor comunicar reportando imediatamente ao [email protected]. Sites credenciados: Abler, Vagas, Rio Vagas, Empregos, Catho, Google For Jobs, Adzuna, Glassdoor, LinkedIn e Indeed.
Idiomas:
Inglês - Nível Avançado