Propósito do cargo:

É a referência técnica em sua região de atuação, aplica treinamentos nas modalidades presencial teórico e prático ou virtual para públicos Pintor, Balconista e Outros. Também realiza atendimento a chamados técnicos provenientes do SACC de forma remota ou presencial que envolvem suporte a reclamações, especificações técnicas, demonstrações ou outras intervenções onde existe necessidade da presença técnica da Confidencial (Apenas para Cadastrados). Apoia prospecção e execução de grandes eventos para pintores ou púbicos de interesse.

Responsabildiades:

• Gestão do fluxo completo do atendimento à reclamações sendo: Receber chamado através de sistema vigente, analisar o caso, contatar o consumidor, realizar prévia investigação, decidir necessidade de visita in loco ou não, realizar tratativas e coleta de evidências, realizar encerramento do chamado. Realizar fluxo em prazo determinado pelo SAC ( até 20 dias ) ideal até 14 dias;
• Emissão de relatórios técnicos para chamados onde ocorrem divergência de opinião entre consumidor e Confidencial (Apenas para Cadastrados) e envio para validação do coordenador da área;
• Gestão do Fluxo de Especificação Técnica, recebendo chamado através de sistema vigente, depois realizando a medição da área, análise da melhor solução e emissão de relatório técnico que deve ser revisado pelo coordenador da área;
• Realiza treinamentos técnicos para Pintores, Balconistas, e demais públicos de interesse, com objetivo de apresentar melhores soluções Confidencial (Apenas para Cadastrados), melhores práticas para aplicação de produtos, mitigar problemas técnicos, etc... sendo responsável pelo fluxo de captação, negociação, agendamento, execução serviços administrativos como pedido de reembolso, etc;
• Realiza provisões de recursos para atividades de treinamento a ser realizada em sua região de atuação;
• Realiza gestão de brindes e realiza distribuição dos mesmos de acordo com estratégia alinhada com coordenador;
• Atua como apoio regional quando ocorre necessidade de execução de grandes eventos para pintores ou outros públicos, executas sob orientação do coordenador.

Requisitos:

Ensino médio completo (mandatório);

Nível técnico ou superior em Edificações, Design de interiores, Química, Negócios, Marketing, Engenharia será considerado um diferencial;

Conhecimento técnico no segmento de tintas (manipulação e aplicação);

Conhecimento em sistemas tintométricos;

Bom conhecimento e habilidade com informática e Pacote Office;

Boa habilidade com redação e interpretação de textos para elaboração de relatórios;

Disponibilidade para atuar em Curitiba/PR realizando trabalho de campo em todo o estado do Paraná e viagens eventualmente em outras localidades do Brasil;

Bom trabalho em equipe, organização, proatividade, agilidade com foco em resultados.

Informações complementares:

Fornecemos salário compatível com o mercado;

Fornecemos pacote de benefícios atrativo;

Fornecemos celular, veículo e notebook como ferramentas de trabalho;

Carga horária 40h semanais, com horário flexível;

Todos os candidatos qualificados serão considerados para os processos seletivos, sem distinção de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, idade ou deficiência.