Descrição:
Descrição:
Receber adequadamente as ligações e contatos de clientes;
Filtrar e priorizar as solicitações de clientes;
Abrir e fechar corretamente as O.S.s.;
Realizar com eficiência os orçamentos de serviços.
Cuida da satisfação dos clientes e dá feedback.
Gestão de backlogs para oportunidades de vendas.
Orientar o mecânico a respeito de particularidades do atendimento.
Programação de atendimentos com manutenção de Máquinas Pesadas;
Conhecimentos Necessários:
Gestão e processos de OS;
Conhecimento em faturamento;
Experiência comprovada com máquinas Pesadas;
Conhecimento em processos;
Excel intermediário.
Competências e Habilidades:
Disciplina e organização;
Pensamento sistêmico;
Inovação e adaptabilidade;
Relacionamento interpessoal;
Foco no cliente;
Dinâmismo com trabalho em grupo.