Como Consultor de Retenção você irá atender as solicitações de cancelamento, argumentar sobre os benefícios dos serviços Confidencial (Apenas para Cadastrados) e renegociar as condições de contrato, atuando de maneira assertiva impactando diretamente no crescimento da nossa carteira.

Buscamos pessoas que queiram fazer a diferença com determinação e foco no resultado, entendendo a realidade e as dificuldades enfrentadas pelos nossos clientes, influenciado na percepção de valor sobre os nossos serviços e causando um impacto positivo na vida do público 60+!

Como parte do THime Confidencial (Apenas para Cadastrados) esperamos que você:

• Tenha uma preocupação genuína com a saúde e bem-estar dos nossos clientes;
• Pratique escuta ativa e empatia como formas de identificar o real motivo da solicitação;
• Domine os serviços Confidencial (Apenas para Cadastrados) e seja capaz de adaptar o discurso à realidade do cliente;
• Realize abertura de chamados quando a solução for de responsabilidade de outra área;
• Seja orientado para resultados e não se conforme com a perda de nenhum cliente!

Requisitos:

• Ensino superior completo;
• Sólida experiência em funções de retenção, relacionamento ao cliente e/ou área comercial;
• Experiência comprovada com técnicas de negociação.

Benefícios:

• Salário fixo + bonificação;
• Assistência Médica (sem coparticipação, extensivo ao dependentes)
• Assistência Odontológica e Seguro de Vida;
• Vale-refeição ou Alimentação (sem desconto em folha de pagamento);
• Vale Transporte
• Instalação dos serviços Confidencial (Apenas para Cadastrados) para família;
• Programa Confidencial (Apenas para Cadastrados) Resolve – Serviços de Eletricistas, Encanadores e Chaveiros/ Assistência à Informática - Desktop, Lap Top e Games / todos os serviços podem ser feitos de forma remota sem custo. Caso seja necessário o envio de um técnico, será cobrado a parte;
• Orientação Médica por Telefone (OMT): Atendimento 24 horas, 7 dias por semana, de forma rápida, eficiente, sem burocracia e de uso ilimitado. Os médicos são clínicos gerais, treinados e capacitados para o atendimento médico;
• Day off de aniversário; 
• Programa de descontos nas redes do Grupo DPSP: Drogaria São Paulo e Pacheco, com até 70% de descontos em produtos ou remédios;
• Programa de Apoio Psicológico, Jurídico, Financeiro e Social;
• Parceria com escolas de idiomas;
• Possibilidade de desenvolvimento e crescimento profissional acelerado.
• 100% presencial Segunda a Sexta 09h as 19h Região da Berrini ( Zona Sul)