Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) está transformando a forma como hospitais, clínicas e operadoras gerenciam seus processos. Nossas soluções digitalizam a jornada assistencial e financeira, gerando impacto direto em eficiência operacional, redução de custos e na experiência de profissionais de saúde e pacientes.
Sobre a posição:
Buscamos um(a) Consultor(a) de Processos Sênior para integrar a área de Desenho de Soluções, reportando ao Diretor Executivo de Soluções.
A pessoa será responsável por entender a operação real dos nossos clientes, desenhar como ela deve funcionar sobre a plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados) e transformar esse desenho em parametrização, requisitos e documentação que sustentem a implantação e a evolução dos produtos.
A atuação é multiproduto: a posição cobre todo o portfólio Confidencial (Apenas para Cadastrados) — jornada cirúrgica (agendamento, cotação, OPME, autorização, bate-mapa), repasse médico, conta paciente, gestão de protocolos, agenda cirúrgica, mensageria e integrações — e não uma frente isolada. Espera-se alternância de contexto entre clientes e módulos diferentes ao longo da mesma semana.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades:
Mapeamento e diagnóstico:
- Mapear e documentar os processos do cliente nos domínios atendidos pela Confidencial (Apenas para Cadastrados), delimitando fronteiras de processo e premissas
- Modelar o AS-IS em BPMN, explicitando dores, riscos, exceções e pontos de controle
- Levantar volumetria e evidência de gargalo com base em dado da operação, não em percepção
Desenho da solução Confidencial (Apenas para Cadastrados):
- Traduzir o AS-IS em um TO-BE aderente à plataforma, com SLAs, tratamento de exceções e pontos de medição definidos
- Formalizar regras de negócio de forma estruturada e testável, com condições não ambíguas e ação associada
- Definir a matriz de parametrização do cliente por módulo — campos, perfis, alçadas e fluxos de aprovação
- Mapear as integrações necessárias para que o processo funcione de ponta a ponta: identificar quais sistemas precisam conversar (HIS, ERP, sistemas de operadora), quais informações trafegam em cada ponto, em que momento do fluxo, e o que acontece quando a integração não existe ou falha
- Especificar requisitos de dados — campos obrigatórios, de-para com o sistema de origem, regras de validação e plano de saneamento de base
Interface com produto e entrega:
- Consolidar dores recorrentes de campo em insumo estruturado para o time de Produto, com evidência e impacto associados
- Apoiar Implantação e Projetos na validação da configuração e na construção de roteiros de teste e homologação
- Produzir documentação de handover que permita a outra pessoa assumir o cliente sem depender do autor
Governança e referência interna:
- Definir papéis, handoffs e cadência de acompanhamento dos processos desenhados
- Propor indicadores e roadmap de melhoria, separando ganhos rápidos de mudanças estruturais
- Construir e manter blueprints por perfil de cliente (hospital, operadora, rede), reduzindo o retrabalho de desenho a cada novo contrato
- Atuar como referência interna de processo, apoiando e capacitando os times de Comercial, Implantação e Customer Success
Requisitos e qualificações
Requisitos:
- Experiência a partir de 4 anos em mapeamento e redesenho de processos, consultoria ou implantação de sistemas, com condução autônoma de projetos
- Domínio de modelagem BPMN, com uso consistente de eventos, gateways e mensagens
- Capacidade de identificar e mapear necessidades de integração entre sistemas e traduzi-las em requisitos claros — entender quais dados precisam trafegar, em que momento e com qual criticidade para o processo
- Leitura de layouts de dados, construção de de-para e definição de regras de validação
- Perfil consultivo, com interlocução direta com gestores e lideranças do cliente
- Capacidade de atuar de forma multidisciplinar e influenciar stakeholders internos e externos
- Excelente comunicação escrita e verbal, traduzindo fluxos complexos em informação clara e acionável
- Autonomia e organização para conduzir múltiplos clientes e produtos simultaneamente em regime remoto
Diferenciais:
- Vivência em saúde suplementar — hospitais, operadoras ou healthtechs
- Conhecimento de sistemas hospitalares (MV, Tasy/Philips, Soul MV ou similares) e de seus modelos de integração
- Modelagem de regras de negócio em DMN ou notação equivalente
- Experiência em projetos de transformação digital ou implantação de plataformas SaaS
- Vivência com jornada do paciente, ciclo de receita ou repasse médico
- Familiaridade com ferramentas de colaboração e gestão (Miro, Jira, Confluence)
Informações adicionais
🎁 O que oferecemos:
- Kit Onboarding e equipamento para trabalho
- Confidencial (Apenas para Cadastrados) Day : Encontro semestral para alinhamento de Cultura & Estratégia
- Mimo mensal no cartão Flash
- Recesso Remunerado
Modelo de trabalho:Contratação PJ
Home office, com disponibilidade para visitas eventuais a clientes conforme a demanda dos projetos
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista Técnica
- Etapa 4: Entrevista com Founder
- Etapa 5: Contratação
Somos apaixonados por transformar a saúde através da inovação tecnológica!
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), nosso propósito é conectar todos os players do setor de saúde, utilizando soluções criativas, reduzindo custos, aumentando a transparência e credibilidade, tornando a saúde acessível a todos e impactando positivamente a vida das pessoas de maneira humanizada.
Somos curiosos, determinados e corajosos. Não temos medo de arriscar e adoramos propor soluções fora da caixa. Cada dia na Confidencial (Apenas para Cadastrados) é único, trabalhamos com uma variedade de hospitais, operadoras e milhares de médicos em todo o Brasil. Somos especialistas em trazer inovações para o mundo da saúde.