A área de Planejamento é responsável por validar, junto ao cliente, as projeções de demanda de curto e longo prazo. A partir dessas informações, realiza o dimensionamento de recursos necessários (pessoas e infraestrutura), atuando em parceria com RH e Treinamento para viabilizar a contratação e capacitação dos profissionais. Após a preparação dos times, é responsável pela construção das escalas de trabalho conforme a curva de demanda do cliente.
Além disso, planejamento atua na gestão e análise de KPIs operacionais (como absenteísmo, turnover, produtividade, entre outros), conduzindo discussões com clientes internos e externos para definição de planos estratégicos, correção de desvios operacionais, aumento de produtividade e melhoria da margem de contribuição.
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Responsabilidades e atribuições
- Validar as projeções de demanda do cliente, considerando curto e longo prazo, análise de variações e curva de distribuição;
- Analisar a necessidade de contratações e movimentações entre células, em conjunto com RH e Treinamento;
- Acompanhar e analisar KPIs operacionais, como absenteísmo, turnover, treinamento e produtividade;
- Validar e acompanhar escalas de trabalho, incluindo modelos 6x1 e 5x2, trocas de turnos e impactos de treinamentos;
- Atuar no relacionamento com clientes internos e externos, garantindo alinhamento de expectativas;
- Preparar apresentações gerenciais e participar de discussões estratégicas para otimização de resultados.
Requisitos e qualificações
Imprescindível:
- Formação Superior Completo;
- Inglês avançado;
- Conhecimento aprofundado em WFM (Workforce Management): Domínio de conceitos e ferramentas de planejamento de força de trabalho;
- Conhecimento em geração de escalas e trafego em tempo real;
- Habilidade analítica e estatística: Capacidade de trabalhar com grandes volumes de dados, identificar padrões e gerar insights;
- Domínio de Excel avançado: Fundamental para modelagem de dados e criação de planilhas complexas;
- Comunicação clara e proatividade: Habilidade para apresentar dados complexos de forma simples e tomar a iniciativa para resolver problemas.
Desejável:
- Visão de negócio: Compreensão de como o planejamento impacta diretamente nos resultados financeiros e na satisfação do cliente;
- Conhecimento em SQL e/ou ferramentas de BI (Power BI, Tableau): Desejável para manipulação e visualização de dados;
Informações adicionais
Salário
R$ 10.414
Horários de Trabalho
09:00 ás 18:00
Jornada de trabalho
200 mês | Escala 5x2 Folga aos fins de semana
Benefícios
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- PLR;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
Local de Trabalho: Home Office
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com o RH
- Etapa 4: Entrevista com a gestão
- Etapa 5: Pesquisa de Satisfação
- Etapa 6: Contratação
Muito prazer, somos a Atento!
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