Nós somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.
Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.
A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo
Venha com a gente fazer parte desta transformação!
#cvccorpcomvc
Responsabilidades e atribuições
- Realizar atendimento internacional via telefone e e-mail às agências parceiras do Rio de Janeiro, Minas Gerais e Vitória/ES
- Atuar nas tratativas de captação e vendas de produtos aéreos internacionais
- Gerenciar solicitações de pós-venda (correção de nomes, inclusão de serviços especiais como pet, oxigênio, assistências, etc.)
- Suporte por telefone e e-mail as agências de viagens nas cotações, reservas, serviços e demais necessidades operacionais;
- Atuação nas tratativas de vendas e também captação de vendas;
- Auxilio nas solicitações dos clientes internos;
- Administração dos processos de pós-vendas;
- Negociação com as companhias aéreas;
- Atuação com foco nas regiões Rio, Minas Gerais e Espirito Santo
- Trabalhar em equipe;
- Ser proativo;
- Boa comunicação;
Requisitos e qualificações
REQUISITOS TÉCNICOS
- Experiência comprovada em atendimento internacional (agência de viagens ou setor de turismo)
- Domínio operacional de GDS: Sabre, Galileu e Amadeus
- Conhecimento dos portais das companhias aéreas: Azul, Gol e Latam
- Inglês básico/instrumental (leitura e compreensão de sistemas e regras tarifárias em inglês)
- Conhecimento básico de Pacote Office (Excel, Word, Outlook)
REQUISITOS TÉCNICOS DESEJÁVEIS:
- Conhecimento em NDC (Nova Distribuição de Conteúdo das companhias aéreas)
- Experiência com sistema Jira ou similares
- Vivência em empresas do segmento de turismo corporativo
COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:
- Excelente comunicação verbal e escrita
- Proatividade e iniciativa para resolução de problemas
- Adaptabilidade e flexibilidade
- Forte capacidade de trabalho em equipe
- Bom relacionamento interpessoal
- Resiliência para lidar com demandas e clientes diversos
- Organização e gestão de tempo
- Compreensão e respeito à diversidade (time distribuído em várias regiões do Brasil)
DEMAIS INFORMAÇÕES:
- Escala 6x1 com horário das 10h às 20h
- Folga fixa na quarta-feira + alternância de finais de semana
- Contratação a nível Brasil
Informações adicionais
PARA O SEU DIA A DIA:
• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.
CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR
• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (Bradesco - com coparticipação);
• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;
• Assistência Odontológica (SulAmérica);
• Seguro de Vida;
• Convênios Farmácia (Univers);
• Academia (Total Pass);
• Programa de Saúde Emocional (Wellz);
• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.
• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;
• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).
CURTIR A VIDA
• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”
• Convênio com o SESC;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.
POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO
• Universidade Corporativa;
• Parcerias com instituições de Ensino.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista - Atração e Seleção
- Etapa 3: Entrevista - Liderança
- Etapa 4: Contratação
#cvccorpcomvc ✈
Viajar transforma pessoas.
E são as pessoas que transformam o turismo todos os dias.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) acreditamos exatamente nisso. Somos o maior grupo de viagens da América Latina e contamos com um time de mais de 2 mil colaboradores apaixonados por criar experiências que conectam pessoas ao mundo. Nossa história começou em 1972, quando a CVC nasceu com um propósito muito claro: tornar o turismo acessível para todos os brasileiros.
O que começou com uma pequena loja em Santo André cresceu, evoluiu e se transformou em um grande ecossistema de turismo.
E essa jornada continua sendo construída por pessoas que acreditam no poder de transformar viagens em momentos inesquecíveis.
Hoje, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) reúne nove marcas líderes em seus segmentos e está presente no Brasil e na Argentina, atuando nos mercados B2C e B2B.
Como é trabalhar aqui
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução.
Acreditamos que as melhores ideias surgem quando pessoas com diferentes vivências e perspectivas trabalham juntas, compartilham conhecimento e constroem soluções coletivamente.
Valorizamos a troca, o aprendizado contínuo e o protagonismo de cada colaborador na construção da nossa história.
Porque aqui é mais do que um trabalho. Você encontra:
🌎 Um setor apaixonante e cheio de possibilidades
🚀 Um ambiente dinâmico e em constante transformação
🤝 Pessoas que acreditam na colaboração e no trabalho em equipe