Descrição:
- Gerir o fluxo completo do atendimento à reclamações e especificação técnica: receber chamado através de sistema vigente, analisar o caso, contatar o consumidor, realizar prévia investigação, decidir necessidade de visita in loco ou não, realizar tratativas e coleta de evidências dentro do prazo;
- Emitir de relatórios técnicos para chamados onde ocorrem divergência de opinião entre consumidor e Confidencial (Apenas para Cadastrados) e envio para validação do coordenador da área;
- Realizar especificações técnicas de pintura, sugerindo sistemas de pintura que atendam às necessidades dos clientes;
- Fazer propostas de especificações para novos clientes, utilizando leads de bigdata, fazendo registros em ferramentas de CRM e proporcionando acompanhamento das negociações até a conclusão do processo;
- Realiza treinamentos técnicos para pintores, balconistas, proprietários de empresas de tintas, engenheiros, arquitetos, compradores, etc., apresentando melhores soluções Confidencial (Apenas para Cadastrados), produtos e suas características, melhores práticas para aplicação correta, mitigação de problemas técnicos;
- Realizar visitas de apresentação e validação de nossos produtos e serviços em arquitetura, engenharia, construtoras, grandes contas e outros influenciadores;
- Participar de reuniões com clientes, apoiando a área de vendas em negociações, com abordagem técnica;
- Apoiar nossos principais parceiros de negócios de varejo em visitas técnicas de prospecção, realizando demonstrações de produtos quando necessário, a fim de aprovar seu uso;
- Promover a Linha Profissional, com foco em produtos Premium, sempre sugerindo a troca de produtos.
Outros requisitos:
- Ensino médio completo
- Desejável superior em Arquitetura, Técnico em Edificações, Engenharia Civil ou Quimica, Administração e correlatos;
- Conhecimento técnico na área de manipulação de tintas e aplicações em áreas médias, trigonometria, construção ou similares;
- Desejável conhecimento em sistemas tintométricos;
- Disponibilidade para viagens no estado do RS;
- CNH B ativa.