VP: Tecnologia da Informação
Dir Transformação Tech
Local de trabalho: Remoto
Estamos em busca de um(a) Analista Funcional Consultor para atuar em iniciativas estratégicas de Inovação Digital e Transformação de Negócios, sendo responsável por conectar visão de negócio, experiência do cliente e tecnologia na construção de soluções de alto impacto.
Este profissional terá uma atuação consultiva, participando desde a identificação de oportunidades até a definição funcional das soluções, influenciando decisões estratégicas e garantindo que os produtos digitais atendam aos objetivos de negócio e às necessidades dos clientes.
Buscamos um perfil com forte capacidade analítica, pensamento crítico, visão sistêmica e habilidade para transitar entre áreas de negócio, produtos, arquitetura, dados, tecnologia e parceiros estratégicos.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar como referência funcional em iniciativas estratégicas de transformação digital.
- Traduzir desafios de negócio em requisitos funcionais de alta complexidade.
- Liderar processos de levantamento, análise e priorização de requisitos.
- Conduzir workshops de discovery, definição de escopo e desenho de soluções.
- Mapear e redesenhar jornadas de clientes e processos corporativos.
- Elaborar requisitos funcionais, regras de negócio, critérios de aceite, épicos e histórias de usuário.
- Garantir alinhamento entre estratégia de negócio, experiência do cliente e solução tecnológica.
- Apoiar a construção de business cases e análises de viabilidade.
- Atuar em conjunto com Tech Leads, Arquitetos e Product Owners na definição das soluções.
- Identificar impactos sistêmicos, dependências e riscos associados às iniciativas.
- Apoiar processos de homologação e validação funcional das entregas.
- Garantir a rastreabilidade dos requisitos durante todo o ciclo de vida do projeto.
- Conduzir refinamentos funcionais junto aos squads.
- Promover boas práticas de especificação funcional e gestão de requisitos.
- Atuar na evolução contínua das jornadas digitais e da experiência do cliente.
- Analisar contratos de APIs, especificações técnicas e integrações entre sistemas para garantir aderência aos requisitos funcionais.
- Participar da definição de soluções em conjunto com Arquitetura de Soluções e equipes de desenvolvimento.
- Avaliar impactos funcionais decorrentes de alterações em sistemas, serviços, eventos e integrações.
- Elaborar fluxos funcionais ponta a ponta (E2E), considerando jornadas, processos e integrações corporativas.
- Atuar na modelagem de serviços, payloads e regras de negócio aplicadas às integrações entre plataformas.
- Apoiar análises de viabilidade técnica e funcional para novas iniciativas.
- Participar de refinamentos técnicos com squads de desenvolvimento, arquitetura e fornecedores.
- Realizar análise funcional de APIs REST, mensageria, microsserviços e arquiteturas orientadas a eventos.
- Apoiar a definição e validação de estratégias de testes integrados e critérios de homologação.
- Analisar logs, evidências funcionais e comportamentos sistêmicos para suporte à identificação de causa raiz de problemas.
- Garantir a rastreabilidade entre requisitos funcionais, regras de negócio, integrações e entregas técnicas.
- Participar das definições relacionadas à governança de dados, consumo de serviços e integrações corporativas.
- Apoiar processos de implantação, validação pós-produção e acompanhamento de indicadores das soluções implementadas.
- Elaborar documentação funcional e técnico-funcional para suportar o desenvolvimento e sustentação das soluções
Requisitos e qualificações
Obrigatórios
- Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência consolidada em análise funcional, levantamento de requisitos ou consultoria de negócios.
- Vivência em projetos de transformação digital e inovação.
- Experiência na condução de workshops e sessões de levantamento com stakeholders.
- Conhecimento avançado em modelagem de processos e análise de negócios.
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, SAFe).
- Experiência na elaboração de histórias de usuário, critérios de aceite e documentação funcional.
- Conhecimento em ferramentas como Jira, Confluence, Miro e Figma.
- Capacidade de comunicação com áreas técnicas e executivas.
- Experiência em ambientes corporativos complexos e multidisciplinares.
Diferenciais
- Experiência no setor de Telecomunicações.
- Conhecimento em Customer Experience (CX) e Design de Jornadas.
- Atuação em produtos digitais, aplicativos e canais digitais.
- Conhecimento em CRM, Personalização e Next Best Action.
- Experiência com Integrações e APIs.
- Conhecimento em Analytics e Data Driven.
- Vivência em iniciativas de Inteligência Artificial e Automação.
- Certificações CBAP, CCBA, PMI-PBA ou equivalentes.
- Experiência com Design Thinking e Product Discovery.
- Conhecimento em plataformas omnichannel.
- Conhecimento em TM Forum Open APIs.
- Experiência com CRM Salesforce, Adobe, SAS RTD ou plataformas de personalização.
- Vivência com motores de recomendação, NBO (Next Best Offer) ou decisões em tempo real.
- Integrações omnichannel.
- Canais digitais (App, Web, WhatsApp, URA e Atendimento).
- Telecom OSS/BSS.
- Arquitetura Open Digital Architecture (ODA).
- Experiência em jornadas de fidelização e relacionamento com clientes.
Competências que buscamos
- Pensamento estratégico.
- Visão sistêmica e de negócio.
- Capacidade analítica avançada.
- Comunicação e facilitação.
- Influência e negociação.
- Resolução de problemas complexos.
- Capacidade de síntese.
- Colaboração e trabalho em equipe.
- Organização e gestão de prioridades.
- Foco em geração de valor para o cliente.
Informações adicionais
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Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Avaliação comportamental MAPA
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Avaliação comportamental PPA (DISC)
- Etapa 6: Entrevista com Gestor
- Etapa 7: Proposta
- Etapa 8: Contratação
Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo