Esta oportunidade é para atuar como Concierge.

Para trabalhar nesta posição, você precisa se identificar com as rotinas de apoio ao médico e ao paciente em todas as etapas do diagnóstico ao tratamento.

Como será o seu dia a dia:

• Monitorar as agendas D-1, da unidade para identificação dos pacientes elegíveis a OC Care Linha de Cuidados;

• Acolher todos os pacientes de 1ª vez elegíveis a OC Care Linha de Cuidados e incluir os casos no sistema Sales Force;

• Monitorar todas as etapas da jornada oncológica, benigna, solicitações de medicamentos imunediados dos médicos internos e externos dos pacientes, sejam demandas diagnosticas, estadiamento ou em seguimento;

• Manter aproximação e bom relacionamento com as enfermeiras navegadoras, secretárias dos médicos oncologistas e setores de interface com a OC Care Linha de Cuidados nas unidades do Grupo Oncoclinicas.

• Criar e operacionalizar do fluxo de referência e conta-referência entre os encaminhadores, em parceria com as Analistas da OC Care Linha de Cuidados;

• Operacionalizar e facilitar o acesso dos nossos pacientes aos hospitais parceiros, em parceria com as Analistas da OC Care Linha de Cuidados;

• Marcar e monitorar pelo Sales Force de forma ágil todos os exames e procedimentos dos pacientes elegíveis a OC Care Linha de Cuidados, na clinicas do Grupo Oncoclinicas;

• Buscar os pacientes elegíveis à inclusão do programa OC Care Linha de Cuidados;

• Monitorar semanalmente junto ao apoio médico os pacientes elegíveis com solicitações de tratamento (Quimioterapia e Radioterapia) ou em troca de protocolo nas unidades do Grupo Oncoclinicas, para inclusão na OC Care Linha de Cuidados;

• Preenchimento e monitoramento da planilha Linha de Cuidados OC Care- Controle de Autorizações;

• Monitorar dados de indicadores da Linha de Cuidados, inserir e analisar no Dashboard;

• Acompanhar a realização de exames pelo paciente e caso de não realização providenciar o reagendamento;

• Agendamento de atendimento equipe multi (nutrição, psicologia e farmácia clínica);

• Agendamento de retorno médico após realização de exames;

• Atender as demandas provenientes do corpo clínico no que ser refere a agendamento e procedimentos, exames e consultas;

• Atendimento de solicitações e dúvidas de pacientes (presencial e telefônico);

• Coleta de laudos e relatório médicos;

• Entrega de pedidos e laudos deixados pelas secretárias e médicos (recepção);

• Interagir com outras clinicas/hospitais para agendar consultas e exames externos, buscando agilizar o processo de atendimento dos pacientes, conforme demanda

• Manutenção de email concierge (respostas para pacientes: exames, relatórios em geral);

• Monitoramento celular concierge.

Se identificou? Seguem abaixo os requisitos:

• Ensino Médio Completo;

• Desejável Graduação em Administração e Saúde e afins (Fisioterapia, Fonoaudiologia, Psicologia, Enfermagem);

• Experiência com atendimento hospitalar (Equipe médica e paciente) ou em clínica de oncologia;

• Experiência com: Diretrizes da ANS; Regras de Convênios e Pacote Office – Intermediário.

Local de trabalho:

• Aracaju e Itabaiana/SE.