Vaga de emprego código 2.469.423
Cliente Oculto(a)
Empresa anunciante
Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Nível de atuação
Trainees
Área de atuação
Marketing e Comunicação
Departamento
Pesquisa de Mercado
Local de trabalho
20 vagas - Vitória / ES
Principais atividades
Cliente oculto, ou Cliente misterioso:
É uma ferramenta utilizada por empresas de pesquisa de mercado, para medir a qualidade do atendimento de outras empresas, ou para levantar informações específicas sobre produtos e serviços é uma espécie de crítico à paisana, contratado para responder a questões predefinidas pelo dono do estabelecimento que deseja ser avaliado. Essa categoria de pesquisa faz sentido principalmente para empresas do setor de serviços, cuja avaliação tem alto grau de subjetividade.
Como funciona:
Os avaliadores (shoppers) se passam por clientes comuns para realizar tarefas específicas, como comprar um produto, realizar perguntas, fazer reclamações ou se comportar, no estabelecimento, de determinada maneira - depois, fornecem detalhados relatórios sobre como foi a experiência do cliente, o intuito é repassarmos as empresas qual a satisfação do cliente para o estabelecimento. Com base nessas informações serão implementadas melhorias nesses locais.
Escolaridade mínima
Ensino Médio (2º Grau) Completo
Habilidades esperadas
Imparcialidade, comprometimento, senso critico,analítico e comprometimento.
Tipo da Vaga
Nova posição
Horário de trabalho
Outros
Modalidade de contratação
Autônomo/PJ
Freelancer
Remuneração
a combinar