Descrição da vaga
Somos uma startup em crescimento acelerado! Desde 2012, ano da nossa fundação, recebemos prêmios e investimentos de grande relevância. Estamos revolucionando a maneira como médicos, pacientes e outros players da área saúde interagem entre si: oferecemos uma plataforma de suporte à decisão clínica, que melhora a eficiência e segurança de atendimentos médicos, além de oferecer suporte e conveniências ao paciente no pós consulta por meio de uma receita digital inteligente.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), nossa missão é deixar a saúde mais eficiente e humana. Somos uma plataforma gratuita que ajuda a melhorar a saúde de milhares de pessoas.
Responsabilidades e atribuições
O(a) Assistente de Customer Experience terá autonomia e impacto na Confidencial (Apenas para Cadastrados), irá atuar em um ambiente dinâmico, horizontal, que fomenta o crescimento pessoal e profissional.
Suas principais responsabilidades serão:
- Atendimento e relacionamento com clientes do ecossistema da saúde (médicos, farmácias e pacientes);
- Registro de atendimento (planilha e tela de atendimento);
- Contato com farmácias parceiras;
- Análise e sugestão de oportunidades para ações de fidelização do cliente;
- Acompanhamento de KPIs da área.
- Encantar nossos clientes em cada contato <3
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter na sua receita para ser um Confidencial (Apenas para Cadastrados)er:
- Experiência com atendimento digital (chat, redes sociais);
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, das 14h às 20h20;
- Gostar de participar de processos de mudanças;
- Precisa gostar de pessoas;
- Ter atenção aos detalhes;
- Ser inconformado;
- Pensar fora da caixa;
- Ser focado em satisfação e melhoria contínua;
- Ter trabalhado com plataforma de mercado (Sales Force/Zendesk/Intercom) será um diferencial.
Informações adicionais
Oferecemos uma lista completa de benefícios, incluindo:
- Plano de carreira desde o primeiro dia;
- Crescimento acelerado;
- Salários competitivos;
- Trabalho remoto;
- No dress code - o importante é você se sentir bem e ser quem é!;
- Focamos em apoiar a saúde mental dos Confidencial (Apenas para Cadastrados)ers através de nosso benefícios com o Vittude, uma plataforma de psicólogos;
- Plano de saúde superior;
- Horário flexível;
- VR/VA aceito em qualquer restaurante/supermercado;
- Auxílio Home Office;
- Auxílio Creche;
- Day off no seu aniversário;
- Seguro de Vida;
- Frutas cortadas e lanches no escritório;
Você trabalhará com propósito, ambiente colaborativo e em uma empresa com ritmo de crescimento acelerado.
Venha transformar a saúde do Brasil!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu de um grande sonho...
Éramos apenas 4 pessoas empenhadas em criar uma solução que tornaria a área da saúde mais eficiente e humanizada.
Foi em 2012 que tudo começou, e de lá pra cá, foram muitos obstáculos percorridos, aprendizados e vivências.
Hoje, temos a certeza de que a melhor forma de tudo se realizar é com todo um time de pessoas com valores parecidos, de alta performance, muito comprometimento e brilho nos olhos para fazer acontecer. Pois cada um dos talentos que convidamos para trabalhar conosco, foi selecionado com muito carinho e todos eles têm se empenhado com toda energia, para fazer a Confidencial (Apenas para Cadastrados) dar os próximos passos e chegar mais longe.