Para nós, atender o cliente é uma verdadeira paixão que nos impulsiona a buscar todos os dias melhores maneiras de criar experiências positivas para ele. A área de Atendimento ao Cliente da Telefônica é responsável pela gestão de todos contatos com esse público, seja pelo call center (retenção, televendas e atendimento) ou pelos meios digitais (redes sociais).

Além disso, temos uma área de planejamento que desenvolve ações e estratégias para assegurar ao cliente a melhor experiência de relacionamento com a empresa, garantindo sua satisfação ao entrar em contato com a gente e buscando um atendimento ágil e eficaz. Vem se apaixonar também!

Então venha fazer parte da área de Atendimento ao Cliente, que tem como objetivo principal realizar atender as solicitações dos clientes referente aos produtos e serviços do portfólio da VIVO, tanto fixo quanto móvel, ou seja atendê-los com excelência e assim construir uma marca inspiradora e transformar o mercado de Telecom.

O que você terá de responsabilidades:

Atendimento aos clientes pessoa física e jurídica.

Atendimento a dúvidas relacionadas a suporte técnico, faturas, cadastros, produtos, serviços.

Atendimento de produtos Fixo e Móvel.

Realizar atendimento consultivo.

Garantir a satisfação do cliente por meio do atendimento realizado.

O que buscamos em você:

Ensino Médio Completo.

Conhecimento de informática

Que seja Eficiente, confiável, encantador, comunicativo, adaptável e colaborativo

O que oferecemos para você*?

Remuneração compatível com o mercado

Vale Refeição e Vale Alimentação

Plano de Saúde e Odontológico

Benefício de academia

Seguro de Vida

Complemento Salarial por Afastamento

Day Off no Aniversário

Auxilio creche e babá *

Auxilio para filhos com deficiência

Entre outros

*de acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa

Os desafios deste cargo?

 - Comunicação clara e assertiva com o cliente.

- Atendimento conforme os padrões técnicos e comportamentais, visando a qualidade.

Comunicação Assertiva

Persuasão

Negociação

Argumentação (contorno de objeções)

Empatia

Resiliência

Disciplina

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas, proporcionando oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento em âmbito nacional e internacional por meio da trilha de carreira.

Então não perca tempo, VEM PRA VIVO!

Localidades disponíveis:

São Paulo

Fortaleza

Salvador

Vitória

Belém

Recife

São Luis

Manaus

Cuibá

Rio Branco