Seja um educador ou educadora no Ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados) e venha transformar o país pela educação.

ATENDENTE DE RELACIONAMENTO

Essa oportunidade é para atuar na ANIMA HOLDING, que faz parte do Ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados). Somos 27 instituições espalhadas por todo o Brasil, A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Quer fazer parte do maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país?

Então veja como fazer parte:

Sobre a oportunidade:

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino Médio Completo. Ensino superior em formação será diferencial;
• Vivência anterior com atendimento ao cliente;
• Conhecimentos no Pacote Office;
• User heavy de redes sociais.
• Proatividade; Organização; Cordialidade; Boa comunicação com o cliente e Capacidade de conciliação;

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• Tratamento de solicitações dos alunos através de ocorrências abertas via canais de atendimento, Rede Sociais, Site e Reclame Aqui;

• Realizar contato telefônico em que os protocolos /ocorrências não estão claros e identificar junto ao aluno a solicitação do mesmo;

• Suporte ao N1 com atendimento telefônico como primeiro nível de atendimento em períodos quando necessário;

• Participar de reuniões semanais de alinhamento com setores responsáveis por suporte na resolução das ocorrências;

• Realizar interface com setores por envio de e-mails e planilhas solicitando prioridade na resolução das solicitações dos alunos, para os casos de exceção;

• Dar suporte nos atendimentos das demandas dos outros núcleos da CRA no período de maior volume de demandas;

• Primar pela excelência dos serviços prestados, avaliando e sugerindo melhorias nos serviços de atendimento aos alunos, a fim de reduzir ou eliminar pontos de insatisfação;

• Executar outras tarefas correlatas no mesmo nível de complexidade a critério do superior imediato.

Conhecimentos, bacanas para essa posição:

• Atendimento ao cliente;
• Pacote Office.

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto. Entenda como é o modelo para essa vaga:

• 09:00 às 18:48 ( 2ª à 6ª ) 1h interv. – Remoto

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados)

• Bolsas de Estudos;
• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
• Gympass;
• ECOA – Escola Corporativa Confidencial (Apenas para Cadastrados), com + de 100 cursos livres e gratuitos;
• Day-off no aniversário;
• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

1. Análise dos currículos;

2. Avaliação técnica;

3. Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;

4. Entrevista com a liderança

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Aproveite e conheça a nossa cultura de diversidade e inclusão, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Plurais.

Boa sorte!

#SejaConfidencial (Apenas para Cadastrados)