Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Vivo e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!

O que você terá de responsabilidades:

Agendamento e injeção de BAs em tela;

Monitoramento e controle de prazo mínima agenda e clientes B2B;

Monitoramento de defeitos entrantes, abertura de suspeitas de eventos massivos e associação dos BDs em massivas;

Acompanhamento TDNA, prazo Anatel e RST - monitoramento, controle e baixa;

Validação sistêmica e confirmação de normalização de serviços;

Monitoramento e controle de Cotas;

Validação e Baixa de ordens no portal 4 Field;

Batimento de ocupação de caixa;

Suporte, em tela, a supervisão.

O que buscamos em você:

Ensino Médio Completo - Histórico Escolar;

Pacote Office intermediário;

Ter a habilidade e a vontade de aprender com a experiência e, em seguida, aplicar esse aprendizado para ter um bom desempenho em novas situações, adquirindo as capacidades necessárias;

Ser empático e colaborativo;

Engajado com cliente e sociedade.

O que oferecemos para você*?

• Remuneração compatível com o mercado
• Vale Refeição e Vale Alimentação
• Plano de Saúde e Odontológico
• Benefício de academia
• Seguro de Vida
• Complemento Salarial por Afastamento
• Previdência Privada
• PPR
• Horário Flexível
• Day Off no Aniversário
• Clube de Vantagens
• Auxilio creche e babá (para mães ou pais)
• Auxilio para filhos com deficiência
• Aparelho celular e plano corporativo
• Entre outros
• *de acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas.

Agradecemos pelo seu interesse.

Recursos Humanos | Vivo